河东区图书馆

本报讯 工商河东分局大王庄工商所与区消费者协会日前联手成功地为消费者解决了买水没人送、退水找不到人的难题。
  5月中旬，先后有20余名消费者向大王庄工商所和区消协投诉某矿泉水站人走屋空不提供服务的问题。接到投诉后，区消协先后拔打了十余个长途电话，联系寻找矿泉水的生产厂家又通过厂家找到矿泉水的天津代理商并通过天津代理了解到该店经营者人走屋空的原因。弄清事情原委后，大王庄工商所及时在水站门前贴出布告，告知持有该分店水票或想退押金的消费者到大王庄工商所来解决，由所里负责向消费者讲明情况并提供天津代理商的联系电话，由代理商为消费者提供就近水站。布告贴出当天就有13位消费到工商所解决问题。一位大爷对工商所和消协的做法倍加感激，连声说：“工商、消协真为我们消费解难题、办实事。”