河东区图书馆

位于我区张贵庄路上的劝业场超市河东店，建筑面积12000平方米，营业面积9000平方米，停车场10000平方米，员工340人，1998年10月正式开业以来，已实现销售收入1.8亿元，利润425万元，上缴税金436万元，经营的商品多达1万余种。
  从我国零售市场的发展趋势看，传统百货独霸市场的状况已经一去不复返。随着市场的细分，必然的结果是市场的重新分割和整合，民生必需品将由超级市场来销售，高级消费品由品牌连锁店去经营，百货店的发展空间十分有限。劝业集团把握住了现代市场的脉搏，在我市争先尝试开展新型的商业零售业态，并取得了可喜的成果。
  积极探索，创新经营
  一是侧重于集团购买，突出经营特色。劝业超市河东店坐落在仓库区，周围厂矿企业多，经营集团业务有得天独厚的条件，该店虽然离居民区较远，不适合零售，但拥有一个1万平方米的停车场，可以弥补这一不足。因此，劝业场超市河东店将经营重点定位在集团购买业务上。所需物品在经营方式上，他们采取对商品买断经营，因而价格比同类商品明显下降。在售台方式上，采用货包式销售，购物环境宽松、自在，拉近了商家与顾客之间的距离。
  二是商品摆布科学合理。从面积和位置上进行合理安排。同时，依据上月的销售情况修正商品配置表，重新分配货架面积。
  三是为顾客提供一流的服务。店面员工实行站立服务，岗上一律使用“10字”常用语与顾客交谈，坚持“谦恭礼让”和“顾客永远是对的”原则，并制定出“八不准”服务原则。为了方便顾客购买商品，设立多道收银台，减少顾客等候时间，还特设免费的自行车、汽车停车场，免费送货上门，推出了电脑查价系统，解决了顾客在超市查价难的问题。
  机制灵活，严格管理
  为了把好采购关，要求每位采购人员具有品牌意识，熟悉和掌握商品的规格，型号、产地、生产厂家、质量、市场占有率、竞争对手等情况，对欲购商品进行多方问价、议价和比价，最大限度地降低成本和选择最优秀的产品。实行采购员流动制和供货商末位淘汰制，并将为超市创造经济效益多与少，作为考核每一位采购员的指标和筛选供货商的标准。
  在用人方面，大胆启用年轻员工，在现任9位店长中，3位店长不满30岁。推行店长聘任制，只要符合聘任标准，无论是劝业职工，还是外聘人员，都有机会在领导岗位上得到锻炼，发挥自身才能。
  在分配方面，依据各部门任务指标，制定出每月的基本工资和效益工资，年终根据全年任务完成情况进行大幅度的奖励和处罚。
  实现新突破全面上水平
  为贯彻落实市委“一要水平高，二要速度快”的要求和做好全年的工作，他们提出了以下三项举措：
  一是发挥优势，发展特许经营超市如不形成连锁和扩大规模，进货量上不去，就无法降低商品的价格，会减弱超市的竞争力。而发展加盟连锁是实现超市低成本扩张，壮大自身实力和规模的一个好办法。
  二是依据自身优势，完善配送体制。下一步劝业超市将积极开展为本市个体小商贩进行商品配送业务。
  三是发展自有品牌，增加超市利润。一方面对食品进行深加工，形成劝业品牌的熟食和冷冻冷藏类食品；另一方面要从非食品方面入手，通过委托加工的方式，实现超市自有品牌的开发。
  “家乐福”、“华矩”、“沃尔玛”等国际知名的洋超市近年来瞄准了潜力巨大的中国市场抢滩设店，其来势迅猛，一个没有硝烟的零售业商战已经拉开了帷幕，我国的商品零售企业面临着极为严峻的考验。劝业场超市河东店正勇敢地迎接新的挑战。