河东区图书馆

立冬这一天，气温骤然下降，区政府公仆热线电话却不断“升温”，热线电话一个接一个。两个小时共接通了23个热线电话，区领导对居民提出的问题件件有答复，及时解决冬季群众生活中的热点、难点问题，使公仆和百姓的心贴得更紧了。
  11月7日，副区长张殿辉和区建委、房管局、供热办、环卫局、商委等14个委办局的负责同志作堂，接听群众的热线电话，9:00，第一个电话打来。这位住在华旭里的居民反映，她购买的双气商品房开发商没有兑现合同，四年没供暖气。在场的房地产开发公司的经理立即答复转天去现场解决。紧接着反映供热取暖、烟道串烟，下水道不通、煤价过高、房屋开裂、灭鼠、乱贴广告等17个方面与群众日常生活关系紧密的问题的热线电话接踵而至。有关部门负责同志对群众提出的每个问题都认真做了解释和答复。在接听电话间隙，张殿辉要求各部门对群众提出的问题要做到件件有回音，事事有着落，对落实情况一周内报到区政府办公室。