河东区图书馆

10月10日上午，区政府105室内一次次响起清脆的铃声，这里是我区第十次“公仆接待日”现场。9时，区委常委、常务副区长刘志忠带领区市容委、建委、街委、房管局、环保局、劳动局、民政局、市政园林局、综合开发办、供热办、消防处等15个相关部门的主管负责同志准时接听热线电话，受理群众反映的问题。
  第一个打进热线的是大王庄义信里8号楼的一位群众，他反映的是冬季供热温度不足的问题。接到电话后供热办的负责人当即表示11日上午9:00立即派人到他家去检查供热设施，查找问题。截止到上午11时，共接到反映集中供热、市容环境、排水、房屋修缮、冬季防火等问题的热线电话26个。各部门本着急事急办、难事专办、热点问题从速解决的原则对群众反映的问题一一给以答复，有的现场派专人办理，有的单独立项办理，取得了令群众满意的效果。
  “公仆接待日”即将接近尾声时，刘区长对在场的人说，每个打进热线的群众都代表一个小的群体，他们对我们寄予了很大的期望，一定要给群众一个满意的答复。同时也要看到解决好热线反映的问题不是最终目的，而是通过热线发现我们工作的薄弱环节，以点带面，使我们的各项工作日趋完善；我们还要充分利用热线电话这个窗口，进一步加大为民办实事工作的督办、协调力度，提高工作效率，做好超前服务工作，切实把好事办好，实事办实。