河东区图书馆

7月4日上午是区政府“公仆接待日”。一大早，“公仆热线”电话便一个接一个不停地打了进来……“喂！政府热线吗？我是大直沽街居民，我想反映一下大直沽后台摊群市场扰民问题。”负责接听电话的区政府办公室值班接待科干部很快将该电话音量放大，负责此次“公仆热线电话”接听处理工作的曹国安副区长及区市容委、市场办、街委等14个部门的负责人听清群众反映的问题后非常重视，曹国安当即给予答复。尽管群众反映的这个问题一时难以解决，但曹国安当场责成在座的有关部门负责人迅速研究制定出措施，限期拿出治理方案，给群众一个满意的答复。
  上午9:20分，一名群众打电话反映坐落在向阳楼居民区的某机关大院锅炉长期冒黑烟，严重污染周围居民生活环境。曹国安现场协调有关单位，当场给群众一个满意的答复：“锅炉污染问题明天就解决。”打电话的居民在连声称谢中放下了电话。
  家住中山门互助西里的一位居民打电话反映，该居民区有一底商从事加工金属护栏业务，该处昼夜发出刺耳的噪音，严重影响居民夏日休息。曹国安副区长及有关部门负责人经现场研究，立即告诉这位居民：“明天立即派联合执法队，查明情况后一定依法取缔，杜绝噪声扰民现象。”
  “公仆热线电话”是一条政府及时为百姓排忧解难的重要渠道。为了搞好此次“公仆热线电话”的接听工作，区政府办公室有关负责同志提前进行了部署，专门召开了预备会议，就现场接听处理热线电话问题提出要求：对群众反映的急难事要当天办结；问题复杂、难度大，不能当时解决的要在3天之内予以答复。
  时针指向了上午10点，在短短的一个多小时内值班人员接听了27个投诉电话，其中6件较为急难的问题经过现场协调，当场给群众进行了答复。其它21件问题将在3天内向群众反馈办理结果。整个上午，热线电话一直伴着炎热的气浪响个不停，急促的电话铃声牵动着公仆们夏季为民排忧解难办实事的挚热的心…