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江泽民同志在广东考察工作时，发表了重要讲话，提出了“三个代表”的重要思想，精辟概括了我们党的历史地位和作用，深刻指明了新形势下党的建设的努力方向。这为强化各级领导干部全心全意为人民服务的宗旨意识，提供了强大的思想理论武器。
  一、代表最广大人民的根本利益是我们党与其他一切政党的根本区别
  中国共产党是中国社会主义事业的领导核心。我们的党自成立之日起，就把全心全意为人民谋利益作为自己的根本宗旨和行为准则。党成立79周年来，领导广大人民群众，推翻三座大山，实现民族解放和社会解放；在新中国成立后，进行生产资料和私有制的社会主义改造，消灭剥削制度，建立社会主义制度，努力进行经济建设。特别是十一届三中全会以后，实现工作重心转移，进行改革开放，大力发展生产力，完善社会主义制度，使人民生活得到最大的改善。随着改革、开放和市场经济的发展，我们党面临着许多新情况、新问题、新考验，但不管形势和任务发生怎样的变化，党的工人阶段先锋队的性质永远不变，全心全意为人民服务的宗旨永远不变，党始终不渝地代表广大人民的根本利益。
  二、代表最广大人民的根本利益是党员干部讲政治的根本要求
  共产党员实现维护和发展人民群众的利益是最大、最重要的政治。领导干部讲政治的一个基本要求就是时刻摆正自己同人民群众的位置，时刻牢记为人民服务的宗旨，时刻警惕脱离群众的倾向。因此，各级领导干部都要自觉加强主观世界的改造，努力使自己成为一个真正的共产党员，成为一个高尚的人，纯粹的人，有益于人民的人。要牢固树立群众观点，坚持人民的利益第一；坚持一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众；尊重群众的意愿，想群众之所想，急群众之所急；满腔热情和高度负责对待人民群众。深入基层、深入群众，听民声、察民情、知民意，做广大群众的贴心人和代言人。
  三、代表最广大人民的根本利益是信访工作的着力点
  当前落实“三个代表”的要求，就要坚定地执行党的路线、方针、政策，要善于研究新情况和新问题，不断改进和完善自己的工作。信访工作是党和政府密切联系群众的纽带，是人民内部矛盾集中显露的窗口，随着改革和社会主义市场经济的发展，信访出现了主体多元化，内容现实化，形式群众化的新情况，要充分发挥信访工作是体察社情民意的“寒暑表”，政策“调节器”，发扬民主的“重要窗口”，接受群众监督，密切联系群众“重要渠道”的四大作用，就要坚持信访工作为党的中心工作服务，为经济建设服务，为维护大局服务，自觉地把信访工作抓实抓好，满腔热情地为人民群众解决实际困难。协调各种利益关系是信访工作的着力点。
  经过几年的信访工作，使我认识到要做好信访工作，一要感情深。信访工作，接触的是群众，争取的是民心，在日常工作中，不论遇到是什么样的来访人，碰到的是什么样的信访事，都要耐心地倾听群众的意见，设身处地为群众着想，认真处理好每一封来信，每一件来访。二要作风实。作风实表现为对人民群众反映的问题要认真处理，做到件件有答复，件件有回音。群众反映的问题，该办能办要努力办好；一时不能解决的要说明原因，解释清楚；要求过高，解决不了的要讲清政策，要明确答复。三要处理公。就要依法解决信访问题，让群众反映的问题，得到公正、公平的解决，把群众引导好、保护好，群众气顺了，信访量下降，复访、越级访减少，社会稳定，也为生产力的发展增添可靠的群众基础和力量源泉。