河东区图书馆

在促进我区区域经济实现跨越式发展，全方位打好服务牌的活动中，行政执法部门如何在执法中打好服务牌，在服务中严格执法已成为全区28个行政执法管理部门共同面临的新课题，而区环保局在工作中却将执法与服务有机地统一了起来。
  5月中旬，正是建筑单位施工的黄金季节，而坐落于新开路与华昌大街交口处的华馨公寓却因噪声扰民问题，8个楼栋已被迫停工，工地附近居民们还提出了索赔的要求。承建单位区房管局下属单位的领导心急火燎，眼看就要延误工期，而受扰居民的情绪也一时难以平服。区环保局从公安河东分局了解到这一情况后，当天下午就由局领导带队及时赶到现场，召开会议。与往常不同的是，他们不单纯研究对违章单位的处罚，而是抓住造成噪声扰民的主要症结，针对装载车过路振动大，夜间施工噪声大的问题，依据有关法规对受扰居民进行了现场解释。第二天，由公安河东分局牵头，邀请居委会代表受扰群众和施工单位进行座谈，区环保局就扰民问题现场协调、现场解决，居民们的不满情绪在区环保局执法人员有理有据的解释下化解了。被迫停工的建筑工程又开始在环保法规约束下转入正常施工。
  曾在企业局工作过的环保局局长索其舟在接受记者采访时，就执法与服务的关系深有感触地说，经济要发展，离不开各方各面的支持，以前在企业局直接抓经济工作，现在到了环保局，又直接服务于经济，服务于企业，更加感到企业要有大发展，在执法中搞好服务很关键。局领导班子服务意识的进一步增强，使他们在探索由单纯管理型向服务管理型职能转变过程中，迈出了可喜的一步。
  区环保局从加强领导班子建设入手，及时制定下发了《进一步转变职能，提高效率，为企事业单位搞好服务的措施》。同时，局领导还针对经济服务大厅中环保部门间接接件的被动局面采取了措施，将大厅的服务人员由1名增加到2名，同时实行“接件人为首要负责人”的制度。由大厅直接接件，同时负责三个科室（业务综合科、监察科、监测站）的内部协调工作，且办理完毕后要送到承办人手中。如果涉及到其它职能部门，接件人有责任进行协调工作，尽量减少承办人的往返次数，提高了工作效率。服务大厅接受环保建设项目办理程序试行意见的出台，更好地发挥了服务大厅作用，简化了新上项目审批环节，环保工作人员的工作量也明显增加了。意见出台后不到一周的时间，大厅便受理了四件建设项目环境影响审批件，其中有的批件在不到3天的时间里便送达到承办人的手中。
  对企业涉及环保方面的有关问题，区环保局承诺：对新、扩、改建项目环境影响报告表申批时，资料齐全，自接件之日起5日内审批完结；对环境保护设施竣工验收申请报告15日内批复；对市、区的重点项目和重点保护单位、驻区三产企业，要主动搞好服务，做到急事急办，特事特办。
  在结束采访时，索局长说：“作为执法部门，只有坚持在执法中优质服务，在服务中严格执法；只有切实转变工作作风，提高工作效率，才能真正为企业、为经济工作服好务，为我区的经济发展做出应有的贡献。”