河东区图书馆

本报讯 今年“五一”的7天长假着实让人们彻底轻松和尽情娱乐，然而污水外溢、噪音扰民，私搭乱盖等众多与百姓日常生活息息相关的难题和困难也给许多家庭带来了烦恼。据我区为民服务专线电话值班人员统计，几天来专线电话共受理了45件群众反映的各种生活问题，在有关部门和值班人员的协调监督下，到日前已全部解决办理完毕。
  据了解，我区70多个政府为民服务网络成员单位节日期间坚持上岗，随时受理解决群众通过热线电话反映的各种问题，让百姓日常生活中的急难问题有人管、有处说、有人办。值班人员接到群众打来的热线电话后立即进行分类整理，通知有关责任部门和承办单位，火速赶赴现场处理解决。群众反映的一些长期无法解决的老大难问题也逐一落实到有关领导和责任人，加大督办协调力度，确实难以迅速解决的也给群众一个满意的答复。几天来，我区专线电话连续接到群众举报，反映大桥道、万新村、鲁山道等地区有人乘机搭盖违章建筑，区城管、规划等部门获悉后立即组织执法人员上岗，快速反应，开展突袭检查，从5月3日开始，三天内已拆除正在搭盖的违章建筑36间，有效遏制了“双违”回潮。同时，群众反映的12处污水外溢问题，区环卫、园林和排水部门也在一天之内全部疏通掏挖解决，受到群众好评。