本报讯 我区政府办公室围绕区政府中心工作和各时期重点工作,以大力推行“政务公开”为突破口,积极转变工作作风,提高工作效率,在较好地完成各项职能任务的基础上,着重在狠抓为民办实事网络建设下功夫,一年来先后协调区内11条服务网络,受理群众反映的问题29561件。办结率达99.5%,其中解决特殊疑难问题354件。
政府办公室去年以来,紧紧围绕机关开展的“创建文明机关,争做人民好公仆”活动,积极推进政府办公室政务公开工作进程。他们从抓学习、提高思想认识入手,使广大干部工作责任观念普遍增强,为深入扎实地开展政务公开工作和做好为民办实事工作打下坚实基础。
随着政务公开力度的加大和广大群众参与意识的增强,近年来政府为民服务专线电话不断“升温”,许多群众生活中的急难问题都是通过这一渠道反映上来,并及时予以解决的。政府办公室在日常值班和处理群众急难事中,自己找出了工作机制上的薄弱环节,如夜间值班的干部与白天值班的工作人员工作交接上存在的漏洞以及政府内其他部门干部对处理群众急难问题经验较少等。为了切实提高专线电话的服务质量和办事效率,政府办公室改变了过去由政府各部门干部值班的“大循环”制度,每天夜间值班和每周六日的白天值班全部由政府办人员带班。这一办法的实施,使解决问题的速度和效率明显提高,政府办近40名干部由原来的一个半月值班一次,变为现在的每月两次,干部们没有任何怨言,默默奉献了自己许多休息时间。
在“政务公开”工作中,政府办公室着重抓了为民办实事网络建设。为民办实事工作是区政府整体工作中一项重点工作。全区办实事网络的牵头单位是由政府办承担“专线电话”工作的值班联络科。这项工作是党和政府联系广大人民群众的桥梁和纽带,关系到党和政府的形象,也是衡量政府工作整体水平的重要内容。为此政府办公室充分发挥牵头作用,狠抓了全区各网络单位的制度建设和规范提高工作,全区为民办实事网络由原来的6个拓展到目前的11个,并实行社会服务联动。同时,在坚持“立即办”协调会,区长下访日等工作制度的基础上,还积极探索“区长领办”等的工作形式,使办实事工作的路子越走越宽。对于群众生活中发生的急难问题,政府办公室一直坚持出现场制度,对于一些重大问题,他们坚持办公室领导牵头负责制度,如去年以来发生的文华里火灾、阳新里煤气爆炸、万辛庄泵电等涉及全区社会稳定和群众切身利益的事件,均由办公室领导牵头解决,做了大量艰苦细致的工作;在他们的积极努力下,得到了圆满解决,受到广大群众的赞扬。