河东区图书馆

本报讯 区消费者协会日前组织全区44个消费者投诉站、联络站的工作人员开展了法律法规培训，收到了较好的效果。
  我区各消费者投诉站、联络站的工作人员大多为生产企业、商品销售企业的负责人及各街办事处的城管人员。这些工作人员在解决消费者投诉时不同程度地存在掌握政策不够准确或对接待程序、相关法律法规不够熟悉等情况。针对这种现象，区消费者协会对全区44个消费者投诉站、联络站的53名工作人员开展了以消保法、产品质量法及接待消费者投诉工作程序为主要内容的法律法规培训。接受培训的各投诉站、联络站的工作人员表示，通过培训使自己受到了一次比较系统的法律法规教育，这对维护消费者的合法权益无疑是最好的支持。