河东区图书馆

本报讯 区环卫局自开通“为民服务网络热线电话”以来，为居民群众解决了大量生活难题。但是，有极个别的人通过“热线”谎报问题，给环卫局部门增加了无效的工作量。
  据介绍，近一段时间极个别人拨打“环卫热线”所反映的问题根本查不属实，这给本来就很繁忙的环卫工作带来很大麻烦。日前，一位自称姓韩的居民打来电话，反映他居住的津塘路木材路化粪满冒，环卫局立即责成有关单位派员前往。环卫工人认真地将楼周围所有化粪井查看了一遍，根本没有发现满冒问题。中午检查人员顾不上吃饭，又与本单位取得联系，以证实地点是否正确。在得到确认后，工作人员来到居委会询问情况。据了解，该楼并没有出现过化粪井满冒问题，环卫职工就这样白白花费了近半天的时间。据不完全统计，环卫部门仅在一周内处理此类投诉就要浪费近60多个工时。他们希望居民在拨打“热线”的时候要积极配合，如实说明情况，避免无效工作的出现。