河东区图书馆

本报讯 区政府下大力认真做好“为民服务专线电话”工作，对群众反映的难题一抓到底，对责任部门扯皮推委行为深究重惩。自入夏以来，“热线电话”已为群众解决各类急难事812件，群众对此普遍感到满意。“热线电话”已成为政府与广大群众的“连心线”。
  围绕群众夏季生活中的供水、供电、供气、市容卫生、市场物价以及各类扰民等热点、难点问题，区政府下大力狠抓“为民服务网络”建设，先后建立了市容卫生，社区服务等10大服务网络。今年，区政府又将驻区的煤气、排水、自来水等与群众生活密切相关的部门纳入全区服务网络，有效地提高了为民办实事的实力和工作效率。万辛庄街定福巷居民高某日前打电话反映污水外溢影响居民出行问题。工作人员接到反映后，立即将此情况转交给排水部门解决，区排水部门调查后在确认不属于他们管理范围的情况下，本着为民分忧的原则，马上派工作人员赶赴现场进行疏通，仅用2个小时就解决了居民的生活难题。事隔2个小时后，居民高某又打来电话，代表定福巷居民向区政府“专线电话”及冒酷暑施工的排水工人表示感谢。