河东区图书馆

沙柳路房管站地处万新村地区，辖区内有数千户居民且居住分散，若居民家中有事需去房管站，路远的往返要走1个多小时。如何才能为民及时排忧解难？如何让群众愉快地度过春节？沙柳路房管站干部职工想出了设立热线电话及上门入户服务的良策。
  站领导班子经过调研，决定在距房管站较远的居民区分别设立3个服务站点，专人顶岗并开通服务电话，站内准备了物料及维修工具。这种一站变多站的为民服务网络极大的方便了住户。居民要修缮房屋，交纳房租，或是上下水道需要疏通，电线、自来水嘴出了毛病，只要就近向服务站告知一声，服务站马上会派人去上门解决。为让居民欢度春节，沙柳路房管站还特地组织了解难服务抢修队，居民家中的生活设施有什么不便，只要打个电话马上就上门为其排除困难。大年三十下午，住在万新村23区7号楼的一居民家中因水表突然冻坏致使自来水外溢在楼道四处流淌，房管站接到热线电话后，马上派两名水暖工带上自来水截门及各种配件入户服务，奋战1个多小时后终于把水表修好。正月初一凌晨3点，一居民打来电话反映，因供热站发生故障，蓝亭教师大楼有3幢楼供热取暖受到影响。当夜房管站值班领导即与有关部门联系，他们以最快的速度购进新的电机设备并及时进行更新安装，使1.2万平方米的楼房，140多户居民的取暖供热问题在短时间内就得到了解决。从大年三十到正月初七，沙柳路房管站共为16户居民更换了损坏的自来水管、水嘴，为8户居民上门查修疏通了被堵的烟道，他们用辛勤的汗水，换来了居民群众欢乐祥和的春节。