河东区图书馆

在向阳楼商贸街有一家“慧德水产部”，经理叫黄佩华，他是某运输场的职工，于1994年退休，当年就经营起了水产品这个行当，至今已有四个年头。他常说，“做买卖就是做人，就不能让顾客吃亏，就要严格遵守商业职业道德。
  买卖公平，就会得到消费者尊重，遵章守法就会赢得政府的认可。1996年，河东区技术监督局、河东区街委曾授予他“计量信得过摊位”的荣誉称号。
  不经营假货是黄佩华赢得顾客信任的一大绝窍，他长年坚持从国营单位进货，从来不进小贩的“便宜货”。
  童叟无欺，买卖公平，不缺斤短两，是黄佩华的又一经营之道。凡是到他摊位来买东西的不论男女老少都一视同仁。微笑服务是他一贯坚持的作风。对孩子们来买东西，先问买什么品种，买多少。并一一提示水产品品种和价格，当小孩点头认可后才上秤称，临走时还再三嘱咐拿好东西和找回的零钱要注意安全。对年长者买东西黄佩华不怕麻烦百挑不厌，一次，年近70岁的老大爷来买海参把钱包丢在货架上，黄佩华发现后放下手里的活，按群众指点的方向，拔脚就追，把钱送到老大爷手里。类似这样事情对黄佩华来说已是屡见不鲜。
  在日常售货中，黄佩华特别注意满足顾客的要求，有一次，一位年近70岁的张奶奶，用探询的口吻问黄佩华，“您能给我把水产品送到家去吗？”“能，这是我应该做的”，干脆利落地答复，使张奶奶很受感动。为了方便年老体弱的顾客，黄佩华采取了电话联系服务上门的方法。谁家有需求，就给谁家送。四年来从不间断，现在已由服务于困难家庭发展到为幼儿园送货上门。
  代客存货分文不取，是黄佩华的又一义务服务项目。每逢节假日，特别是春节期间他总是为一些顾客存放年货，有时冰柜里的东西太多，他宁愿把自己的东西拿出来，也要把顾客的东西存进去。日子长了一些顾客过意不去，主动给他存放费，他总是婉言谢绝，分文不收。