河东区图书馆

河东区沈庄子街太平胡同的居民，20多年来每天都会看到一个熟悉的身影，走东家，串西家，调纠纷，解矛盾，她就是被大家亲切地称为褚姨的区沈庄子街太平胡同居委会调解主任褚宝玲。
  褚宝玲今年已经62岁了，她18岁开始干街道，至今已有四十多年了。从75年领导安排她由居委会妇联主任改任调解主任以来的二十二年间，她把自己的全部精力都投入到调解工作中去，和居民群众建立了深厚的感情，赢得了群众的信任和拥戴。从80年起，她连续四届当选为区人大代表，多次被评为市、区级优秀调解员。
  “做好调解工作，调解员首先要有一颗爱心。”这是褚宝玲常说的一句话。在她们居民区有一个她张的残疾青年，娶了一个农村媳妇，结婚后，生活十分困难。他们与母亲、弟、媳同住一个院里，但由于家人嫌他们穷，彼此不十分和睦。天有不测风云，张×得了肝炎，一家人对他们更加冷漠。张×夫妇对家人的怨气也越来越大。褚宝玲得知后主动上门做工作，还多处联系为张×的媳妇找了一份工作。后来张×病重去世，褚宝玲又动员家人帮助办丧事，并且主动照顾张的孩子。张家人十分感动，改变了原来的态度，至今这一家人互相帮助，和睦相处。
  “做调解工作就要不辞辛苦，不怕阻力。”这是褚宝玲多年工作的体会。在智慧里10号居住的小张和小胡结婚多年，感情一直较好。一次因一点家务事，两人闹起矛盾并动起手来。男方小张把小胡的头打破并缝了6针，小胡一赌气回了娘家并起诉离婚。褚宝玲得知此事后，立即前去做工作。并带着小张买上水果点心到小胡的娘家接小胡。可一去就被拒之门外，点心水果也被小张的岳母扔了出来。当时正是腊月，天刮着大风，褚宝玲就站在门口和小胡谈话，小胡的心有点活动了，可她母亲说什么也不让小胡回去。一次不行，二次，三次，经过多次与小胡母亲长谈，终于感动了小胡的母亲，同意批评小张后，让女儿回家。过了一段时间，小胡母亲找到褚宝玲说：“多亏了您才挽救了这个家，现在小两口可好呢。”
  “调解工作只有依法调解才能分清是非，化解矛盾。”褚宝玲是这么说的，也是这么做的。在智慧里15号居住的吉大爷，今年已是95岁的高龄了，老人住着两间私产房，有七个子女，其中二儿子总扬言，老人去世后，这些房子都是他的。为避免日后矛盾，吉大爷想立个遗嘱，他死后，把房子卖了办丧事，剩下的钱七个儿女平分。这意见几次商量总是因为二儿子坚持己见而不欢而散。吉大爷无奈找到褚宝玲帮助解决。褚宝玲把吉大爷的七个子女召集在一起，刚将吉大爷的意思说了一遍，二儿子就火了，从屋里拿出一把刀放在桌子上说：‘今天谁和我过不去，我就让她不好过。’老三对二哥的做法看不惯，说了他几句，俩人便争吵起来，随即老二就要动刀。在这时，褚宝玲奋力上前，从老二手中夺下刀来，厉声对老二说道“你怎么一点法律都不懂？你们七个人都有继承权，别以为你横不讲理就行了，将来有法律管着你！”一番话把老二说得哑口无言。褚宝玲趁热打铁给其做工作，最后，终于使他低头认了错。她又把七个子女聚在一起，由吉大爷立下遗嘱，七个子女都同意按了手印，并到公证处办了公证，从而使这起纠纷得到了圆满解决。
  寒来暑往，日月轮回。褚宝玲同志就是这样日复一日，年复一年不停地奔波于居民区的大街小巷，邻里之间，坚守着社会治安综合治理的第一道防线。她常说：“我要在平凡的调解岗位上，为社会安定，人民安宁，奉献自己的全部力量。”