河东区图书馆

窦宝林是我区大王庄房管站的水暖工，在便民服务工作中，他始终坚持为民服务宗旨，立足本岗扎实工作，赢得了广大群众的信赖。
  他所在的水暖班组负责全站4734户、231570.88平方米的上下水管道维修任务。他每天工作量达10小时以上。多年来，他无论春夏秋冬、年节假日，走家串户，主动登门解决居民困难。他30年干了三万多件水暖活，两年干了三年多的工作量。他确定了三项工作原则，即：主动登门入户服务，进门就修，保质保量，活完场清；月访300户，修一处，带一片，修一栋带全楼；当天任务当天完，不做回头活，便民不扰民，做群众贴心人。96年大年三十的晚上，他刚刚离开站回家，站里就接到了十二经路一住户的报修。接信后，他马上回到站里，拿起工具赶到住户家中。为了不影响其他住户用水，他坚持带水作业。经过抢修，水管修好了，可他却满身湿透，住户被他忘我的工作精神所感动，找出新衣服让他换上，可他却婉言谢绝，冒着寒风穿着湿淋淋的衣服回到站里。此时已是年三十晚上九点多了。仅春节前后几天，站里就收到6份表扬信。
  服务无止境，是他多年的工作特点。随着居民居住条件的不断改善和提高，一些传统的服务方式已经达不到住户的要求。于是他改变以往的做法，由过去的等住户登门报修变为主动上门服务；由过去按维修计划实施变为定期走访，征求意见，服务上门，并做到节假日开门服务，24小时全天候服务，让广大住户满意在我站。
  九六年在局召开的学徐虎，坚持为居民服务的报告会上，他是这样说的：“学雷锋，学徐虎就要学到实处，要在为人民服务上下功夫。让每个住户都能享受到社会主义社会人际关系的温暖，这是一个共产党员的天职和神圣责任。”他就是这样坚持从一点一滴作起，多年如一日默默的奉献着自己的一切。