富利华餐饮总公司采取措施积极落实区委、区政府《关于实行“定点招待集中管理,从严控制标准”的试行办法》和《搞好正常招待的几点要求》。1.认真抓好“定点招待”单位的组织协调工作,尽心尽力搞好招待工作;2.各“定点招待”单位进一步规范餐饮业的服务承诺制度,实行“定点招待”单位实行专人服务”;3.推出五个档次的包桌菜品,每个档次备有多种菜单,餐后将菜单留给顾客,便于顾客下次就餐时选择监督;4.合理搭配菜品,调剂品种,并保证做到卫生、干净、整洁;5.属于公款正常招待,一律免收服务费;6.成立由总公司负总责,“定点”单位经理为成员的领导组,定期登门、回访,听取顾客意见。