河东区图书馆

本报讯 河东区消费者协会，近一个时期以来，反映家具质量问题的投诉增多，占总投诉量的30％左右。在接待、受理家具投诉的过程中发现家具质量问题突出如沙发皮面出现许多横向裂纹，框架漆皮脱落，组合家具漆皮开裂、起泡等问题。立柜、高低柜表面出现大量裂缝、躺柜柜面出现隆起鼓包等。投诉的新动向是商家在保送家具上楼入户的过程中发生的购销双方的纠纷。如有位消费者的家具商家在保送入户上楼搬运中造成家具镜台、长桌前脸损坏，大立柜走型等。这种情况关键在于购销双方事前没有搬运协议仅凭口头合同，而且搬运者往往又是商家雇的第三者因此忽视了保护家具，而造成了家具的损坏。