西青区图书馆 网络运行
| 内容出处： | 《西青年鉴2013》 图书 |
| 唯一号： | 020620020230005266 |
| 颗粒名称： | 网络运行 |
| 分类号： | F626 |
| 页数： | 1 |
| 页码： | 183 |
| 摘要： | 本文记述了西青分公司整修交接箱和交接间26个、光交接箱74个，集中整治了集贤里、高风里、侯台小区电缆被盗抢修147次，光缆单次抢修703次。组建客户响应中心，实现用户障碍的集中受理，提高故障处理能力和预约装机及时率，降低客户投诉。其中，FI1H故障266次，相比2011年增加224次，FTTH故障为主要增长源。 |
| 关键词： | 西青区 网络运行 网络通信 |
内容
2012年，西青分公司整修交接箱和交接间26个、光交接箱74个、集中整治了集贤里、高风里、侯台小区电缆被盗抢修147次，光缆单次抢修703次，其中设备间及基站中断133次，城域网用户303次，FI1H故障266次，与2011年相比增加224次，FTTH故障为主要增长源。组建客户响应中心，实现用户障碍的集中受理，加强对装移修过程的集中管控，提高故障处理能力和预约装机及时率，提升客户感知，降低客户投诉。
知识出处
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王敦祥
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