西青区图书馆

【机构人员概况】
  2011年，中国农业银行股份有限公司天津西青支行（以下简称农行西青支行）内设：综合管理部、财会运营部、监察保卫／内控合规部、信贷管理部、公司业务部、个人金融部、客户一部、客户二部、客户三部。下设8个二级支行、1个营业部、5个分理处、1个储蓄所。有员工320人。
  领导班子主要成员：
  行长 李建勇
  副行长 张东升 周向东
  高玉清
  【各项指标完成情况】
  2011年，农行西青支行实现拨备前利润2.75亿元，各项存款余额124.45亿元，增长9.65亿元，其中对公存款余额52.81亿元（包含对公理财余额为3.88亿元），与年初基本持平；储蓄存款余额71.64亿元（包含结构性理财产品1.51亿元、销售理财产品3.13亿元）。各项贷款余额达到63.18亿元，其中法人贷款余额52.82亿元，个人贷款余额9.83亿元。累计法人贷款投放38.22亿元，其中新增投放20.89亿元，实现不良贷款清收1.94亿元。实现中间业务收入5734万元，拨备后利润3.25亿元，经济增加值16156万元，经济资本回报率59.36％。
  【网点转型】
  2011年，农行西青支行强化网点对公营销维护职能，各基层网点充分结合分支行对公客户分层管理要求，真正做到对公业务下沉。通过宣传、营销，提高理财产品、电子银行、白金贷记卡的渗透率，提高了客户对农行西青支行的忠诚度。针对西青区2011年政府重点投资项目进行整理和筛选，确定了拟投放的重点项目，进一步加强与区政府各职能部门及各街镇招商部门的沟通和联系，获取新的客户和业务信息，对确定的目标客户盯紧抓牢，采取多种策略和办法，将目标客户转化为新增有效客户，为业务发展积累了后劲。
  【提高服务质量】
  2011年，农行西青支行在节俭的原则下对部分网点进行装修改造。同时在人员上全力向一线倾斜，将新分配大学生充实到业务一线；逐步克服自身困难，调整岗位配置，增设服务窗口，进一步减少客户的等候时间。进一步强化服务观念，加强教育、督导，举办“微笑点亮服务”活动。制定了《网点文明标准服务管理奖惩办法》，以此激励员工提升自身服务品质。组织内训师参加分行SOP导入培训，并对阳光支行、咸阳路支行等多家网点进行了导入的固化，进一步提升了服务品质。
  【内控制度建设】
  2011年，农行西青支行在内控制度建设上，认真落实“基础管理年活动”及案件防控工作，开展以中介机构清理规范和员工与他人非正常资金往来重点治理为主要内容的案件专项治理工作，组织全员签订《自查承诺书》307份，并通过问卷调查、座谈、走访等多种形式进行了排查。组织开展内部管理现状梳理、部门尽职监督检查、营业机构内控合规规范检查、安全保卫风险排查、内控合规制度执行突击检查及内控合规管理信息系统推广应用自查等工作，发现并及时整改风险隐患问题，有效防范了各类案件和事故的发生。