西青区图书馆

交通运输管理局
  ［机构、人员概况］
  区交运输管理局是主管交通运输的职能部门，负责全区公路运输、水路运输、汽车维修、运输服务等行业工作；负责全区联合运输管理工作；负责全区境内铁路无人看守道口的监护管理工作；负责国防交通战备和交通动员工作。
  内设5个职能科室，即运输管理科、市场科、稽查科、财务科和办公室。下属设有5个直属所，即客运管理所、开发区运输管理所、杨柳青运输管理所、张家窝运输管理所、中北运输管理所，均属科级事业单位。区道路运输行业协会办公地点也在交通运输管理局大楼内。全局有53人。
  2001年4月11日，西青区交通运输管理局的办公地址由杨柳青搬迁到西青开发区兴华一支路与津港公路交口处。
  主要负责人：
  党组书记 局长 朱凤利
  副局长 张大秋 沈淑娟
  ［主要经济指标完成情况］
  2001年全年征收运输管理费391.4万元，代征收建设费25.55万元，代征收运输税350万元。全区营业性货运车辆达4000部，合计18230个吨位。累计年营业额完成4.75亿元，年货运量4800万吨，货动周转量18.6亿吨公里。发展汽车维修企业272户。联运配货经营业户已有160户办理了经营许可证。
  ［客、货运输管理］
  加强道路运输市场秩序，打击非法运输。为从源头上管理车辆，西青区交通运输管理局集中力量和人员对道路运输市场进行了治理整顿。投入工作人员560人次，车辆210人台次；检查车辆20000部次，教育及处罚违章行为的营业车辆640部次；组织专项检查5次，其中客运市场检查4次，治理串线班车7部次。对危险品运输经营行为检查1次；完成客货运输企业资质认定2户，清理不符合资质认定条件的6户；清理不合理收费项目1个，收费项目为车辆挂靠服务费。运政人员根据非法运输车辆出行的时间、线路、特点，打破常规时间和模式，深入偷漏税费相对集中的路段、站点开展稽查，加大处罚力度，保护合法运输。这次行动达到了预期的目的，提高了道路运输市场的监管水平，做到了五个结合：一是与强化运输安全相结合；二是与规范服务达标活动长效化相结合；三是与整顿市场秩序，促进社会稳定相结合；四是上路检查与入户检查相结合；五是与研究新情况、解决新问题相结合，充分发挥运政稽查功能。
  2、全年新办道路运输1100个，年审道路运输证3000个。从事危险品运输车辆138部，合计925吨位。对3720部车辆进行了技术性能检测。新开通区内客运班车线路3条，投入客运车辆20部，合计1349座位。汽车维修企业272户，其中大修企业6户，维护企业72户，专项企业194户。
  3、根据天津市交通局津交管字［2001]42号文件规定，从2001年6月20日起西青区交通运输管理局与地税分局签定的《委托代征税款协议》终止执行，在征收管理费时使用《天津市财政局行政事业性收费统一票证》，原使用的八种票据同时作废。
  ［加强机关建设］
  建立健全规章制度。局对原有制度重新进行了修订、补充和完善，特别是在合理性和操作性上做了重大调整。分别形成了《财务制度》、《车辆管理制度》、《公务招待制度》、《值班制度》、《考勤制度》、《科务例会制度》、《医疗费报销制度》、《科室目标管理考核实施办法》和《驾驶员管理办法》等制度，并严格抓落实，加大对机关的管理力度。
  机关精神文明建设取得了显著成绩，被西青区精神文明建设委员会授予2001年度“文明机关”和称号。
  （李文英）
  电信局
  ［机构、人员概况］
  区局机关内设7部一室：运行维护部、工程建设部、市场经营部、人力资源部、财务部、党群工作部、质量管理部、综合办公室。
  所辖基层单位：二维中心、营业处、李七庄分局、王稳庄分局、大寺分局、南河分局、华苑分局、张家窝分局、杨柳青分局、上辛口分局。
  接入网点18人。区局总人数394人，其中正式职工172人，劳务工172人。
  主要负责人：
  总支书记 局长 鲁志勇
  副区局长 吴宇辰
  副区局长兼工会主席 岳永浦
  西青区电信局坐落在风景秀丽的华苑小区内，目前拥有固定资产6.34亿元，服务范围东起紫金山路，西至辛口镇第六埠，南起西青区局王稳庄，北至杨柳青大柳滩，服务范围约为570平方公理。
  ［全年经营情况］
  全年网发展计划10000部，实际完成10709部；数据端口年计划50端口，实际完成69端口；卡式电话年计划400部，实际完成450部；来电显示年计划15200户，实际完成16878户。
  百门障碍历时计划450分钟／百门，实际完成47分钟／百门；机线障碍率计划98％，实际完成100％；电缆障碍修复及时率计划98％，实际完成100％；非电缆障碍修复及时率计划98％，实际完成100％；本地网接通完好率58.26％。
  2001年5月12日，天津市电信公司顺利通过了由国家长城认证批准的ISO9001:2000标准认证，成为全国第一家省级获得ISO9000标准认证注册的通信企业。
  通过第三方组织——天津市用户委员会评价调查，天津市电信公司的客户评价满意度达88.3分，比去年提高了3.6分，获得“2001年天津市用户满意电信服务”荣誉称号。西青局以96.9分的成绩，成为被评价的19个单位中成绩最好的单位之一。
  为了真正体现客户满意是天津电信通信服务质量的唯一标准，在“全员贯标、全员培训、全员经营、全员服务”的基础上，上了一个新台价。区局成立了一把手挂帅的服务领导小组，公布了区局长服务热线及投拆热线，对首问负责制的落实进行了有效监督，各基层单位设立了兼职质检员，负责受理客户投拆、咨询，并按照规定时限答复客户，避免了客户向上级机关有理由投诉。各营业厅对外公布首问负责制公约及投拆电话，接受客户监督。区局每月召开中层干部会议，对各项服务指标的完成情况进行评议及质量分析，对不达标的单位，下达限期整改通知书，制定整改措施并验收改进措施的有效性，不断的持续改进。
  在去年的百万客户大回访工作中，西青局承担了25000户的回访任务。我们以全员服务的方式，将任务分配到各部室、各分局、从区局长到一线的职工，人人有任务。广大干部职工以实事求是的态度，在规定时间内及时完成了回访任务，增进了职工与广大电信用户的沟通，解决了用户的实际困难，将服务做到了每位用户的心中。
  （高士平）
  邮政局
  ［机构、人员概况］
  西青区邮政局机关办公室地点设在西青区杨柳青新华道81号杨柳青邮政支局楼上，共有工作人员14名。
  截止2001年未，西青区邮政局下辖邮政支局2个，邮政所5个，代办所7个，对外服务窗口14个，服务面积近570平方公里，服务人口达32万人，覆盖了西青区约三分之二的行政区域。全局有员工87名，其中生产人员73名，管理人员12名，其他工种2名。
  2001年，西青区邮政局业务收入完成1224.24万元，完成年计划1220元的100.35％，较上年同期增长22.1％；收支差额完成571.65万元，完成年计划571万元的100.18％，较上年同期增长11.13％；邮政业务总量1133.5万元，较上年同期增长42.03％；变动成本费用支出完成264.49万元，较上年同期减少5.78％。
  其中：储蓄专业完成业务收入589.72万元，较上年同期减少11.89％，占年总收入比重48.17％；邮政专业完成业务收入200.16万元，较上年同期增长64.71％，占年总收入比重16.35％；速递专业完成业务收入129万元，较上年同期增长71.09％，占年总收入比重10.54％；集邮专业完成业务收入70.01万元，较上年同期减少40.11％，占年总收入比重5.72％；邮购广告专业完成业务收入9.65万元，较上年同期增长31.83％，占年总收入比重0.79％；其他收入完成225.7万元，较上年同期增长91.74％，占年总收入比重18.44％。按业务收入计算人均劳动生产率达14.07万元，较上年同期增长6.67％。
  ［邮政经营工作］
  储蓄专业：截止2001年底，西青区邮政局储蓄余额达到3.2亿元，本年储蓄余额净增8061万元，超额完成了储蓄专业下达的全年净增8000万元及后四个月净增3200万元余额发展目标。
  西青区邮政局发展储蓄业务，坚持以储蓄余额增长为目标。在认真总结过去邮储工作经验教训的基础上，结合西青区经济发展实际和储蓄业务运营情况，首先加强了各支局、所属窗口的服务功能和邮储经营力度，开展多种形式的业务宣传，制定行之有效的发展余额。开发中间业务的措施和考核政策，充分发挥了各支局网点的吸储优势。通过开展全员揽收揽储，实行网点达标等措施，积极克服了西青区大面积平房拆迁、商贸市场改址等不利因素，使储蓄余额持续攀升，市场占有率不断提高，为实现全年目标奠定了良好的基础。
  传统业务：传统业务中的函件、包裹、汇兑业务是主营业务，为全面发展传统业务，2001年区局制定了以窗口营销和大客户营销统一发展的经营思路，对各支局、所和各代办网点全面加强了传统业务的宣传、营销发展工作。利用邮政品牌积极宣传邮政各项业务，主动采取多种形式广泛树立邮政形象，让西青邮政遍布本地区每个角落。密切西青政府机关、各企事业单位、新建居民小区的联系，加强沟通，建立大客户档案，积极为客户提供用邮需求，努力实践邮政营销策略。在窗口营销中，根据忙闲不同合理安排人员，引导客户情愿使用高资费业务，坚持按量计酬，确保窗口起到服务、创收的双重目的。在大客户营销中，通过市场调研分析，主动走出去开发大户，抓住寄递业务重点单位和季节性交寄用户，组织上门服务，各支局市场营销中心和区局公众服务科、集邮广告公司密切配合，成功制做了杨柳青年画明信片，为西青区政府广场做贺卡，查处非法邮票2236枚、人民币1640元上交行管处，使传统业务得到了全面协调的发展。
  速递业务：是重点业务，也是急待加快发展的专项业务。2001年西青区邮政局在充分分析速递市场分额、速递经营方式的基础上，坚持以加大速递营销能力、调整速递经营结构为突破口，强化人、财、物的投入完善经营管理，成立速递市场营销中心，组织营销中心负责同志和支局长到兄弟局学习开发速递业务。采取以EMS为切入点，加大速递市场开发力度，积极寻找直递、货运新客源，使营销中心起到支局收入支撑点的措施，确保实现速递收入目标。各支局市场营销中心，紧紧围绕西青经济发展实际，积极主动的捕捉信息，寻找适合各种业务发展的经营创收机遇。抢抓市场，加大开发力度，开展“大客户工程”，坚持以20％的大户形成80％的收入，主动上门服务，保证质量时限，使速递市场份额有了明显增长，速递收入明显增加。
  集邮、广告业务：为加大集邮、广告市场营销力度，努力开发与企业产生双赢效果的邮品、邮递广告、明信片和其他各类业务。2001年西青区邮政局集邮广告公司，紧密围绕本地区优势，充分利用西青区独一无二的旅游景点，具有悠久历史的文化古镇———杨柳青及区政府重视开发旅游业的良好机遇，采取了以支局营销力量为依托，以满足西青发展旅游业，大面积拆迁改造和广大集邮爱好者需求为目标，组织专业队伍，分项抓好开发攻关的经营策略，在加大业务宣传力度的基础上，把业务发展紧紧贴近校园、开发商、企事业单位和北京申奥、我国入世、节假日等重大事项上来，努力扩大集邮邮品、邮递广告、明信片和邮购业务的营销力度。公司全体员工一方面集中力量、集中时间走访用户，足迹遍布全区各角落宣传揽收广告业务。另一方面配合支局，组织货源，联合开展展销邮品活动。
  2001年初，在西青有线电视台做宣传集邮广告业务专题报导；二月份在西青区第十三届政协会上进行集邮邮品展卖，一次售额达4000余元；七月份北京申奥成功，在支局门前设点展销邮品，共接待客户1562人次，售额达4600余元；九月份为杨柳青年画玉成号画庄制做明信片1万枚；十月份为西青区政府“杨柳青广场”竣工剪彩制作做贺卡信封6000枚；先后促成“天津邮递广告西青专版”七次，提高了公司效益，为全局完成全年两项目标做出了贡献。
  ［人教工作］
  2001年西青区邮政局立足自身发展，结合市局“双控、双促”工作要求，围绕本地区经济发展优势，坚持以市场开发为先导，以加大市场经营力度为重点，努力夯实基础管理，调整内部机构，调整分配机制，挖掘人力资源，促进业务发展确保全年各项工作任务的完成。
  调整机构：年初区局成立了速递市场营销中心。凡属速递专业的经营发展、业务管理都由速递市场营销中心负责。深化了速递人、财、物的投入，进一步完善了速递专业的经营管理。经过一年的运行，速递业务收入增长迅速。国内、国际特快业务收入比去年同比增长了71.08％。
  分配机制：在邮政业务考核上，区局本着以各项业务目标考核为主，以短途达标考核为辅的思路，做到考核项目明确，保持考核标准连续性。根据各项业务的发展经营特点，制定了工资总额挂钩考核方法、邮政储蓄余额增长考核奖励办法，集邮专业达标考核办法、速递专业开发奖励办法、及全员揽收、揽储奖励办法。并开展了建党八十周年、国庆节献礼活动，开展了北京申奥成功、中国入世和“扭住两项目标、冲刺四季度”短途达标竞赛活动。充分调动了全体员工的劳动热情和创量增收的积极性。
  定员定额：区局非党重视员工的智慧和力量，把全局员工做为重要资源来管理。首先从机关做起，做到只能出不能进，提高办事效率，提倡合理兼职。对各支局、公司按照减员增效的原则，根据业务忙闲，窗口业务量的大小做好定员定额工作。杜绝人员浪费，充实和加强市场营销队伍的建设，最大限度地发挥每一个岗位员工的作用，提高劳动生产率。
  （娄刚）