泰达图书馆 服务用户水平显著提升
| 内容出处： | 《天津经济技术开发区（南港工业区）年鉴2013》 图书 |
| 唯一号： | 020220020230008708 |
| 颗粒名称： | 服务用户水平显著提升 |
| 分类号： | G229.272.1 |
| 页数： | 1 |
| 页码： | 263 |
| 摘要： | 本文介绍了天津市网络公司与金融机构合作开发自助缴费业务终端，开通多条第三方支付渠道，启动自动语音平台，组织运营业务人员学习国家广电总局规定，规范服务标准，各营业窗口获得感谢信和锦旗，呼叫中心话务量总计3.8万余次，公司2012年度用户满意度调查得分98分。 |
| 关键词： | 天津市 有线电视 用户 |
内容
网络公司与农业银行等金融机构合作，开发自助缴费业务终端，开通网上营业厅、电视银行、网上充值等多条第三方支付渠道，启动自动语音平台可让用户自助办理业务，申请4006—567—022号码作为公司统一对外呼入号码，便民举措受到企事业单位和居民欢迎。组织运营业务人员学习国家广播电影电视总局《有线广播电视运营服务管理规定》，规范服务标准，秉承“优质服务”理念，各营业窗口获多封感谢信，长城汽车特送锦旗感谢区域服务中心的细致服务。呼叫中心话务量总计3.8万余次，安装语音系统，监控并提升服务质量。公司2012年度用户满意度调查98分（满分100分）。
知识出处
《天津经济技术开发区（南港工业区）年鉴2013》
出版者：中华书局
本书介绍了天津经济技术开发区（南港工业区）的情况，其中包括区域简介、大事记、文献、开发区管委会党组、开发区管委会、社会团体、司法与司法行政、区域规划与建设、南港工业区、西区、产业园区、泰达投资控股有限公司、金融、教育等。
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