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2012年，中国工商银行天津经济技术开发区分行（简称开发区分行）贯彻天津分行会议精神，做好拓户和存款工作，推进网点标准化改革，确保各项工作有序开展，经营指标按期完成。年内，存款较上年呈现大幅增长，贷款继续稳步增长，拨备前利润超6亿元，中间业务收入连续两年突破亿元大关。
  对公存款稳步增长 开发区分行贯彻天津分行对公存款会议精神，分析存款形势，研究对策，确定年内消灭负增长行的目标，加强公存营销管理，用好总、分行提供的各种平台信息，把握营销时机，为客户提供“第一时间”服务。对全行存款营销工作制定有效管理方案，加大营销部门、网点营销力度。实现全行对公存款大幅增长，年末对公存款比年初增长24.95％，其中有贷户存款比年初增长13.27％。
  制定开发区分行存款考核办法，在原有考核办法基础上加入日均存款指标的考核维度，并加入拓户相关奖励办法，加大激励机制，为存款和拓户开展提供良好制度保障。
  注重资产业务创新 落实总行、分行有关产品及服务创新规定，对大中型客户及小型客户在多方面进行业务创新的探索与实践。
  整合信贷资源，深化合作空间。对现有客户资源进行深度挖掘，通过与企业沟通了解需求，寻找新的合作机会，拓展租赁公司有关船舶及飞机的应收租赁款保理业务，发放分行首笔外币应收租赁款保理业务1.2亿美元。
  调整信贷结构，与多家外资集团公司建立合作关系。成功为某企业集团配套群企业审批授信，并成功为其中一家企业发放贷款2000万元；开拓与优质客户深度合作；成功为某大型外资企业办理法人透支账户5000万元，为某外资企业办理付汇理财通业务累计3亿元。
  拓展与大型国有集团业务合作。办理大型集团下属企业贷款业务，发放分行首笔与中国某企业集团下属企业合作贷款4000万元，开拓与优质国有集团客户深度合作，成功办理多笔外币保函。支持南港工业区发展，为南港公司投放项目贷款40余亿元。
  支持小企业发展，创新融资品种。为小企业融资创新担保方式，发放开发区分行首组联保业务，并创下当日发放3组联保贷款合计13户的高纪录。
  国际业务保持良好发展态势 围绕天津分行国际业务重点工作，推动国际业务拓户，与公司业务部及网点联动营销、本外币联动营销，抓好优质大客户营销，抓好经常项目下国际结算量、资本项目国际结算量的开拓及贸易融资的挖掘。刻意研究同业占比增长方面对策，防范现有客户被国有同业挖转，并选定目标、分析客户挖转国有同业及外资行业务份额。制定外管政策营销、资产业务拉动、全面优化服务客户的差别化服务方案，完善营销方法与措施。
  保持传统业务领先优势。抓好国际结算量的推动，开拓结售汇业务、努力创收外汇中间业务。拓展外汇资本项目外汇账户，指导网点推进外汇开户。全年国际结算量、贸易融资业务量、外汇结售汇业务量均在天津分行名列前茅。
  开展国际业务创新。年内，在天津分行率先开立卢布账号，并开通相关参数；帮助企业完成外管审批，办理天津区分行第一笔贸易项下跨境退汇业务；办理开发分行第一笔资本项下资产变现账户开立。
  加强员工业务培训，健全业务流程。进行重点业务培训，组织国际业务培训7次，其中邀请外汇局专家进行国际收支业务培训2次，邀请天津分行国际部专家培训1次。
  个金业务快速发展 加大个金产品营销，做好个人客户稳存和挖潜，对现有大户由客户经理通过电话等方式进行回访，做好客户挖潜；以短途赛形式拓展个金业务，向个人客户宣传推介账户金、积存金、实物贵金属系列产品，根据客户资产配置需求和交易盈利需求的优势和特点，满足客户要求，提高客户认知度，加强客户认同感，突出品牌优势，围绕实物贵金属产品特点，锁定目标客户。
  组织多次宣传活动。包括高端客户红酒品鉴会、商友客户答谢会及女性客户养生沙龙、黄金交易所贵金属知识讲座等多项活动。
  与保险公司联合组织保险短途赛。与光大永明保险公司举办两场短途赛，与工银安盛保险公司举办一场双月赛。通过活动使辖内所有网点保险销售成功破零。
  细化综合管理 以提升服务水平为契机，加大对网点服务设施投入和管理，加强网点自助设备的维护和优化。
  优化网点布局，迁址1个网点，在开发区投资服务中心新增设自助银行1家，为周边客户提供24小时自助服务。加强网讯工作，开展金融调研．建设学习型团队，重视培养学习型人才，报送金融调研课题10余篇，其中1篇获二等奖，5篇获三等奖，开发区分行被评为2012年度调研先进单位。
  提升服务品质 提升服务质量，重视服务管理，制定针对网点星级考核的奖励办法。
  组织全体员工进行服务礼仪、服务技巧培训活动，聘请天津分行讲师进行服务礼仪专题培训，对提高服务质量起到促进作用。
  按照天津分行“学同业、找差距”服务体验活动整体部署，开展服务体验活动，学习他行服务先进经验，查找自身服务工作中存在的不足，提出提升服务水平，完善服务质量的措施。
  以样板网点导入式培训为契机，实施服务标准化，对辖属各网点进行导入式培训的再学习再培训，以样板网点服务为标准强化全行服务。
  配合天津分行完成远程视频监控设施安装，做好网点标准化改革。贯彻天津市分行服务管理有关规定，做好柜台物品摆放及服务设施的申请改造。
  提高风险管理水平 开展经营规范自查，参加总、分行组织的各种针对整治不规范经营的培训、会议，学习相关培训内容，掌握治理不规范经营的各项政策和动态，及时传达会议精神，和上级行保持高度一致。
  开展员工行为规范教育，按照总行、分行会议及文件精神，组织和推动员工行为规范教育工作有序开展。落实《员工行为守则》《员工行为禁止规定》《员工违规行为处理规定》，开展以合规文化为主体的征文活动和网络大学在线学习，注重培养员工合规意识，实现提高员工综合素质与加快银行经营发展的统一。
  加强核算管理，做好风险控制。提高核算质量与现金管理质量，制定开发区分行2012年运营考核办法，包括网点运行管理考核和个人核算质量考核两部分。
  加强企业文化及党建工作 2012年，开发区分行党委重视宣传工作和企业文化建设，按照年初计划，宣传文化工作以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的十七大和十七届六中全会精神为指导，落实总行、分行党委的部署．以改革创新为动力，围绕中心工作，加强理论学习，推动企业文化建设向纵深发展。
  推进企业文化制度化、常态化，使每一位员工明了企业文化的内涵和重要性。着力宣传和解读“工于至诚，行以致远”企业文化体系的具体内容，要求各网点、部门认真组织全体员工学习，使员工系统了解工商银行企业理念，更好地理解文化、认同文化。