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2012年，区各调解委员会成功调解各类纠纷案件近500件。开展全区调解员集中培训3次，培训内容为消费纠纷处理方法、调解技巧、相关制度等。组织各调解委员会内部培训67场次。召开人民调解工作会议3次，适时总结经验，提出新任务。制定并实施《关于做好2012年人民调解工作的意见》，促进案件调解质量提升。指导调解委员会换届，保障调解委员会组成人员的连续性。指导2家新社区成立调解委员会。根据实际情况，重新划分和安排律师事务所“结对子”。组织9家律师事务所与新一届9个社区居委会签署《结对子法律服务协议》。司法部门与区工会研究并实践将企业内部调解委员会纳入人民调解的指导培训范围，对其加强支持，以逐步实现人民调解网全覆盖。