泰达图书馆

2011年，开发区地税局完善“一网、一窗、一线、一台”立体办税框架，打响特色服务牌。加强地税局外网网站建设，拓宽网络服务范围。局主页点击数逐年增加，2011年达到526万人次。2011年通过网上报税的纳税户达到8960户，占正常申报户的90％，网上报税申报率95％以上；网上解答问题11100余条。完善“一窗式”服务模式，寓管理于服务之中。截至2011年10月31日，“一窗式”窗口的开票入库金额达42.26亿元，占全部收入的49.37％；1—10月进行建安项目登记12069户，登记金额174.16亿元；受理审核涉税事项12206件，发现并查处违规企业1014户，追缴税款25.7万元,加征滞罚共计53.9万元。纳税服务热线与市局12366平台实现“无缝对接”。全年纳税热线接听电话26958通，向12366提交100个热点问题，接听12366的转接电话64通，在了解情况的基础上，给予办理和答复。发挥服务大厅导税台作用，改善办税软环境，对办税人员合理分流，确保工作有序运转。
  为确保新个人所得税法实施，地税局内部一方面强化培训，统一执法口径。使每一位税务人员熟悉税法内容，熟练掌握个体工商户核定和纳税方法；另一方面提前准备软件升级工作，主要对扣缴义务人新版“个人所得税代扣代缴系统”软件辅导和“津税系统”测试，确保新申报程序的使用。对夕卜，利用大厅宣.传屏幕、呼叫平台、分发个人所得税宣传手册等形式开展宣传，解答问题，使广大纳税人了解税改政策；做好实施新税法后的退税事项受理，让纳税人享受到新税法带来的优惠。