泰达图书馆

尊敬的立峰书记、各位领导、各位同仁：
  非常荣幸,今天上午能够同在座的各位共同探讨、交流服务企业和服务项目的情况，也感谢立峰书记和区委给开发区这样一个机会。一会儿志江主任还要做发言，我想志江主任的发言肯定很精彩。因为每个区成立的时间，每个区的情况也不一样，所以我今天讲的主要是针对开发区的一些情况，所以有不妥、不足之处，请大家多提宝贵意见，同时也请大家多谅解。
  我今天汇报的题目是“树理念、建体系、抓落实”，这是一个大标题。还有一个小标题，就是“7X24”与“100—1=0”，一会儿我还要解释一下什么叫7X24”与“100—1=0”。
  我要讲的第一个方面是，与时俱进提升企业和项目服务理念。
  开发区服务项目和企业的思想有一个与时俱进的过程，也是一个随着时代变化和发展逐步提升的一个过程。思想是行动的指南，我所讲的思想主要就是通过“贯穿一个认识，形成两个阶段”来说明。
  一个认识就是:企业和项目服务是开发区的头等大事。
  大家都知道，当时国家成立国家级开发区的目的还是以以发展经济为主，天津开发区也不例外，主要以发展经济作为主要职能。要发展经济，企业是重要的主体。所以，这么多年来，开发区树立的—个理念就是，企业不发展，经济区域就不能发展，支持企业就是支持政府本身，应该说这个理念一直指导开发区走过了27年的发展历程。
  两个阶段就是：企业和项目服务理念的“形成和深化阶段”。
  1.企业和项目服务理念的形成阶段：
  一是提出三条观念。在建区初期，老一代泰达人就提出了“投资者是帝王，项目是生命线”、“让企业获得方便、为企业赢得利润”、“服务也是生产力”等理念。这些服务企业观念有效激励了企业立足开发区发展壮大的决心和信心，也被全国开发区所借鉴，成为改革开放之初的共同精神财富，实际上这些理念也一直影响到现在。
  二是立足优惠政策。当时，全国只有14个国家级开发区，大家都主要围绕开发区企业所得税“二免三减半”、进口设备免税等优惠政策进行招商引资和企业服务，在一段时期内形成政策高地和成本凹地，实现了开发区最初的创业。应该说，开发区建区初期还是依托政策快速发展起来。
  三是完善投资硬环境。完成了从“三通一平”、“五通一平”、“七通一平”到“九通一平”的投资硬环境建设，能源基础设施保障有力，价格具有竞争力。就是为了保障和服务企业快速发展，天津开发区专门成立了泰达电力公司。泰达电力公司目前是国内唯一一家从国家电网趸售电力的公司，所以天津开发区现在仍然可以承诺一年三百六十五天，一天二十四小时，全年一分钟不停电。另外，当初的能源价格在制定的时候，都与市场价格有一定距离，吸引了一部分企业来到开发区实现发展。
  2.企业和项目服务理念的深化阶段
  一是创新企业和项目服务工作理念。随着开发区的发展，我们企业和项目服务工作理念不断创新，相继提出“7×24”与“100—1=0”的工作理念。所谓“7×24”，就是强调企业和项目服务的“全天候”，就是不分工作时间和业余时间，企业的问题就是第一信号，要第一时间到位、第一时间了解，第一时间解决。因为企业的生产往往一天二十四小时，而机关工作时间一天八小时，一周五个工作日，企业发生问题有时候并不是在机关工作日的工作时间，因此，开发区建立了泰达呼叫服务中心（CallCenter），一周7天，每天24小时不间断提供查询、咨询、投诉、保修、建议、应急接警等服务内容，集中体现了“五加二、白加黑”、“7×24”的理念。目前，泰达服务中心与管委会整体应急体系，包括公安、交警、城管数字网格化相互连接，该体系对企业、居民和管理起到了非常重要的作用。
  “100-1=0”是强调企业和项目服务的“全方位”。简单的理解，就是为企业和项目服务做了100件事，其中有一件事没有做好，就等于服务工作没有做好，实际是一个理念问题。大家都知道，经济学中有一个木桶理论，木桶能盛多少水，关键看最短的那块板的高度是多少。“100-1=0”理念的提出，实际是要求政府为企业和项目提供全面、细致、周到的服务。
  二是创新企业和项目服务的工作路径，提出经营产业的理念。
  对天津开发区这样的经济功能区来说，产业至关重要。所以我们在原有产业基础上，又制定了针对先进制造业的八个主导产业的产业规划。围绕产业规划，管委会成立专门的组织架构。我们招商部门的投促办就有专门的四个局，每一个局都是根据不同的产业、不同的规划实行专业化的招商和服务。这样能够使产业横向形成产业集群，纵向形成产业链，使企业之间形成上下游和周边产品相互配套，构建产业共生体系，使产业的竞争力和抗风险能力越来越强。大家都知道，三星集团是1993年来到开发区的外资企业，管委会在2008年制定产业规划的时候提出“聚焦三星”的战略，尽管三星在开发区已经生存发展了十几年的时间，但是电子信息产品在不停地更新换代，所以我们通过产业规划的研究，觉得开发区在电子信息产品中，尤其在三星企业的产品中缺少面板、模组和笔记本电脑。针对这个产业规划，我们与三星集团不停的接触，在2008年之前，三星公司只有9个法人，现在已经发展到13个法人，而且把一些新的产品包括模组、LED、OLED等转移到开发区，电子信息产业的产业链条不断壮大。同时，还有丰田公司，丰田公司是2002来到开发区，目前除了丰田整车生产企业以外，为丰田配套的企业已经达到了137家。
  三是创新投资环境理念，完善投资软环境。目前全国各区域投资硬环境基本趋同，土地价格、政策优惠以及其他各方面越来越相似，招商引资和项目、企业服务关键还是在拼软环境。所以，天津开发区提出了建设“新九通一平”投资软环境的理念。即：信息通、市场通、法规通、配套通、物流通、资金通、人才通、技术通、服务通等等，致力于打造“最硬的软环境”，这个理念也得到商务部的充分肯定和认可。
  我要汇报的第二个方面是：建立完善的企业和项目服务体系。
  理念有了，组织和制度保证是关键。发展是第一要务，服务是第一保障。目前，开发区已经建立起了三个层次的企业和项目服务体系。
  1．在组织保障方面。管委会成立服务企业和项目领导委员会，管委会一把手挂帅，一位副主任专门负责，贸发局是服务企业的常设部门，贸发局下面有企业服务中心。各部门、各单位、各驻区单位、水电气热各能源、基础设施抓也公司都是企业和服务责任单位，明确分工，责任到人。
  2．服务企业和项目的体系中也分为两个阶段。第一个阶段，就是项目开工、动建、投产阶段；第二个阶段是企业投产以后的阶段。这两个阶段服务的性质是不一样的。开发区在这两个阶段分管的领导和部门也存在区别。在项目动建投产之前，从部门来讲是由投资促进办公室（也就是招商部门）牵头，建交局、公用事业局、环保局、教文卫体局、人社局等部门参与，负责建设中土地、房产、基础设施、环保等方面的协调服务；企业投产运营阶段由贸发局牵头，各部门参与，涉及海关、商检、税收等内容，采取动态化、联动式工作模式，做好企业日常经营服务工作。
  例如富士康项目，去年由市委市政府主要领导、立峰书记、学峰副市长专门将项目引来，落户到开发区。当时全国都在争这个项目，为了将项目接得住。大家知道，富士康项目确实大，但是服务的难度也很大，所以我们专门成立了临时指挥部，专门为这个项目服务，召开会议40多次。该项目时间紧，任务重，涉及厂房改建、用工培训、职工住宿，去年7月份项目洽谈完成，11月底就要投产运营，尤其要求蓝领公寓在6个月能够满足一万人的住宿需求，要克服非常多的困难。郭台铭总裁在看完蓝领公寓建设情况后感慨的说，在全国我有很多基地，天津富士康基地的职工宿舍是最好的。这就坚定了富士康公司在天津投资的信心。正是有了富士康的认可，英伟达软件、云计算基地、触摸屏等一些相关项目又相继落户开发区。
  另外一个例子就是诺和诺德项目。在2009年金融危机的时候，我们将诺和诺德项目二期争取到开发区，投资4.5亿美元。在该项目动建阶段，我们也专门成立了服务小组，一个月与公司对接一次，时间短则半个小时，长不超过一个小时，解决了企业的施工队伍、临时用电、药监局审批等问题，提供了全方位的服务。
  在项目运营阶段，由贸发局牵头负责。我举一个例子，今年“3·15”期间锦湖轮胎公司被曝光，公司被迫停产，三C认证被取消，企业面临非常大的困难，1000多名职工面临歇业。在这个时候，公司方面找到政府，立峰书记、治平市长亲自协调，使企业6月份很快恢复生产，没有出现工人上访事件。
  3．形成四个方面的工作制度。
  一是领导联系和服务企业责任制。管委会一把手挂帅，所有副处级以上干部都要一对一的服务和帮扶企业，每年年初制定企业走访计划，每年累计走访企业500家以上。
  二是大项目合作委员会制度。大项目合作委员会是天津市和开发区在服务项目和企业方面的一个创举，是天津和跨国公司开展战略合作的重要举措。天津市—摩托罗拉合作委员会每年举办一次，市政府相关领导、摩托罗拉高层为合作委员会主席，成员包括市政府、新区政府、开发区各有关部门，海关、商检等单位，以及摩托罗拉各部门、各事业部，双方对一年来合作情况进行总结，对相关问题提出解决方案。尽管摩托罗拉从2006年开始出现经营下滑，但从90年代摩托罗拉进入开发区以后，使得开发区的规模和质量、产业层级得到了大幅提升。
  三是企业和项目服务的无缝衔接制度。根据项目进展，各部门的各单位要提前介入，建立和完善公开承诺制、首办责任制、限时办结制、考核评议制、追究问责制等五项机制。同时做到六个明确，即目标任务明确、责任主体明确、工作标准明确、操作流程明确、完成时限明确、奖惩措施明确，形成从项目前期设立—中期建设—后期运营的无缝联接，切实把工作人员的服务行为纳入制度化、规范化的轨道。
  四是企业服务监督反馈制度。作为服务的对象，服务的好与坏，企业最有发言权。企业对开发区投资环境的认可和赞誉是对开发区的最好推广，对开展“以商招商”工作非常重要。我们通过泰达政务网站、管委会主任信箱等在网上广泛听取大家的意见建议，通过泰达呼叫服务中心、数字化城市管理平台随时了解企业居民的问题；我们每年都要进行一次大规模投资环境调查，形成投资环境调查报告，并专门召开主任办公会，听取调查报告情况，针对企业和居民提出的问题由分管主任抓落实，最后进行督办。同时，每月出一期督查通报，集中反映投资环境中的问题和企业对政府服务工作的意见建议，使企业成为政府服务工作的监督者和检察官。
  我要讲的第三个方面，也是今天汇报的重点，多措并举，形成“一个核心、两条途径、三个重点、四项支撑”的企业和项目服务的措施和做法。
  企业和项目服务有好的理念、系统、制度，还需要狠抓落实。实践是检验真理的唯一标准，行动是最好的语言。在此，我也想通过一些具体事例，与大家共同分享一些具体的企业服务经验。
  一、围绕一个核心
  企业和项目服务最重要的方面，也就是企业和项目服务的核心是：能够为企业解决问题，也就是“办成事”。办不成事，理念、制度就仅仅是写在纸上，挂在墙上，流于形式。能够为企业解决问题，企业就会有归属感，政府就会在企业中树立威信。所谓“办成事”，就是将企业的问题作为政府自身的问题；别人能办到的事，开发区必须办好；别人做不到的事情，开发区力争做到；以“办成事”赢得企业的信心和信任。这两年，我特别重视这一点，就是办了一些很棘手、很难办的事情，帮助企业发展，企业也用实际行动为开发区投了赞成票。
  在此，我想举两个例子，一个是2008年10月份左右，协调解决康师傅矿物质水广告涉嫌虚假宣传，被国家工商局调查问题。当时康师傅矿泉水领域刚刚起步，如果出现这个问题，对康师傅的打击将是非常大的。通过天津市、开发区全力协调，这个问题得到很好解决。目前康师傅矿泉水从销售额、到税收得到了快速增长，发展势头非常好。第二个例子就是惠普公司能够来到天津市，落户开发区，便是天津市、新区和开发区全力支持和协调的结果，帮助惠普依法依规的解决了设计中心资质问题，惠普公司在开发区得到了快速发展。开发区与惠普公司合作的内容也进一步深化和广泛。今年6月28日.惠普云计算解决方案中心在开发区又实现了开工剪彩，数据中心已经开始打桩动建。
  二、创新两条途径
  一是企业和项目服务的方式创新。多年来，开发区已经形成了区情通报会、入区企业见面会、服务企业恳谈会、主导行业服务会、企业服务月、政企领导早餐会等服务企业方式。特别是从2009年开始，开发区每月定期邀请区内重点行业企业，由管委会主要领导、分管领导、相关职能部门负责人及企业家参加，以早餐会的形式面对面沟通、现场解决问题。同时，每年7月中下旬我们邀请新入区企业,管委会各部门、各驻区单位都参加，召开新入区企业见面会。管委会每个部门主要负责同志都要上台介绍职能、联系方式，让企业能够知道每个部门一把手的名字和电话，与企业及时保持沟通。我特别感觉，早餐会这种形式比较好，我们每月召开一次早餐会，每一次都有一个主题和系统，一方面管委会可以对这个领域的企业有所了解，同时也为该领域的企业提供了相互交流的平台，大家可以互通信息，敞开心扉、畅所欲言，了解了很多第一手情况和问题。比如我们专门召开西区和三小区企业服务早餐会，协调解决西区、三小区交通和出行不便问题，我们由艾亚民副主任牵头，公用事业局配合，及时为企业增开了公交线路。
  二是企业和项目服务的技术创新。开发区大力推动了服务企业数字化建设，相继建成泰达政务网、泰达投资网、泰达人才网、企业在线网、泰达贸促网、泰达科技创业网、泰达低碳经济信息网，形成系统化的企业服务电子化平台，涉及网上办公、招商引资、人力资源、企业服务、企业产品配对、贸易、科技型中小企业发展等各方面内容。对企业来说，该平台是信息发布平台、政企交流平台和业务审批平台。对管委会内部来说，该平台是各部门协调机制的工作平台，按照企业服务流程，对相关问题的处理进行动态追踪和督办。我们也将涉及企业的相关政策法规，以及相关审批、注册表格按照中英文，分门别类，提供下载。一些表格的下载量累计达到4万多次。
  三、狠抓三个重点
  第一个重点是：大力推进项目建设服务。招商引资的全部意义就在于推动项目投达产。因此，在建项目服务始终是企业服务的重中之重。我们推动项目建设的主要有3点做法。
  一是建立项目注册绿色通道，对于重大项目，只要符合安全环保要求，其他的程序和环节我们全部负责办理。这里我想介绍渤海钻探能够顺利入驻开发区的例子。2008年“五一”期间，开发区各部门经过连续奋战，及时为渤海钻探项目解决了办公用房问题，该企业目前已经改成子公司，今年产值将实现160多亿，税收7个多亿。正是由于渤海钻探的入驻，中石油目前在开发区已经相继有12个企业，年产值超过400亿。
  二是对项目建设要给予多种支持。要在区内提供一定量的标准厂房，承接较急项目的落地。多年来，开发区共建设了标准厂房106.6万平方米。这次富士康能够实现当年注册落地，当年开工建设、当年竣工投产，与开发区能够提供海云街厂房是密不可分的。另外，就是要为一些重点大企业代建厂房，但是实事求是算租金，并签订回购协议。开发区先后投以巨资，为三星通信、富士康西区基地等大项目代建厂房，累计达到120.7万平方米,这些厂房有效缓解了项目投资初期的资金压力，也增强了企业对开发区落户开发区的信心和决心。
  三是解决好项目建设中存在的问题。特别是一些大项目对能源配套、基础设施的特殊要求。比如说，长城汽车项目二路电源是协调难度最大、工期要求最紧的问题。长城汽车因为涉及喷涂工艺，一旦断电，损失将十分巨大，因此必须要有两路电源予以保证。我们与华北高速公司、市政公路管理局、滨海供电、泰达园林等单位进行多次协调，解决了线路施工中一万多平方米绿化迁移、大型机械施工进场、跨京津塘高速施工及手续办理等诸多难题，实现项目如期供电，为其8月份正式投产打下了坚实的基础。
  另外，诺西公司并购摩托罗拉基站事业部事件过程中，涉及正式职工602人、派遣工432人。开发区对两家企业和员工方面都做了大量工作，仅用10天时间，将应转移劳动关系的1034人顺利完成安置，其中953名职工劳动关系转移，81名自愿未转移派遣工问题妥善解决，保证了企业正常生产经营秩序，实现了两家跨国公司并购工作平稳过渡。
  第二个重点是：结合形势切实解决热点问题。国内外宏观形势的发生变化，总会给相关企业生产经营带来这样那样的问题，只有政府帮助企业有效应对，才能使企业获得持续的生命力和竞争力。
  前两年，我们致力于帮助企业享受到国家各类产业政策和税收政策。内外资所得税并轨后，我们积极帮助企业申请高新技术企业认定，使其继续享受到所得税优惠，目前已有176家企业通过国家高新技术企业认定。另外，我们与海关进行了大量协调，利用出口加工区、保税物流中心的相关功能，使“一日游”问题得到圆满解决。
  今年日本大地震后，开发区针对以丰田系为主的日系企业，超前谋划，开展帮助日资企业恢复生产活动。主要针对日系企业在恢复生产后可能出现的通关、查验、劳动工时等相关问题，提前与企业进行沟通，以便开发区海关、商检、税务等相关部门能提前做好预案，帮助日系、丰田系企业尽快恢复生产。不管节假日、公休日，只要企业有通关需求，都会及时加班，保证不影响通关。目前，随着日本国内形势好转，在各个单位的大力支持下，自6月第二周开始，一汽丰田已全面恢复地震前的二班生产，并每天增加一小时生产时间。从6月第三周开始周六加班，力争通过增产完成年初确定的年产整车52.8万台的计划。同时，区内丰田主要配套企业也同步全面恢复生产。
  第三个重点是，全面解决企业生产经营中的5个瓶颈因素。
  1．融资问题。一是在国际金融危机期间，我们超前谋划，在市“保增长、渡难关、上水平大会“第二天，就出台了服务企业15条措施，通过各种方式，在项目引进、制造业支柱企业、现代服务业企业、科技型企业、人才保障等方面投入财政资金超过7亿元，减免各类行政事业性收费2800万元。同时，通过4000万元贷款担保，为中小企业撬动2亿元的银行贷款，有效缓解了企业资金压力，顺利渡过了难关。
  二是在当前国家银根收紧的情况下，我们设立“开发区中小企业融资担保扶持资金”，2011年上半年担保中心为23家企业提供融资担保扶持，金额共计1.94亿元，扶持企业数量、担保金额都比去年同期翻了一番。
  三是完善科技型中小企业融资体制，形成政府、银行、担保机构、企业“四位一体”的融资模式，上半年全区科技研发投入达30亿元，同比增长20％；全年预计帮助科技型中小企业实现社会化融资10亿元，特别是我们帮助博通达股份在天交所挂牌，实现开发区在天交所挂牌融资零突破。
  2．用工问题。今年上半年，开发区新增就业27000人，超额完成全年目标。在帮助企业用工问题方面，我们采取了以下措施：一是以高科技企业、高端研发基地为载体，打造高端人才“蓄水池”。特别是解决好高级人才的户口、个所税减免等问题。二是以人才服务中心为平台，打造人力资源“吸附器”。开发区与150多个地市县以及大专院校建立长期合作伙伴关系，帮助企业解决用工难，开发区的人才供给保持稳定。三是以职业技能培训中心为载体，打造职工素质“培育器”，2010年全区共有15000名职工参加了各类培训。
  3．住宿问题。开发区多年来已经形成了包括居民社区、高级人才公寓、白领公寓、蓝领公寓、政府公屋在内的，满足各类人群住宿需求的，多层次的生活住宿体系。目前，开发区已建成7个居民社区，5个新的社区正在筹建之中。社区内共有建筑户数近25000户，常住人口62000多人。各类蓝领公寓、白领公寓、高级人才公寓、政府公屋共计24处，总建筑面积超过150万平方米（含在建6处，约40万平方米），可供20万名各类外来人员居住和生活。最近我们又成立了公寓管理中心，类似于社区管理中心，实行专业化管理，为外来务工人员提供培训、文体活动、票务咨询等服务，让区内职工感受到政府的关心。
  4．市场问题。一是促进企业产品对接，相互采购产品和配套。开发区先后组织30余家企业参加第三届滨海新区企业产需对接洽谈会。开发区企业的照明灯具、石材、保温玻璃棉、防水系统等产品达成供需意向，另外，长城汽车天津生产基地一期项目预计于今年下半年正式投产。我们为区内富士通天、电装电子、斯坦雷电器等30余家零部件配套企业搭建了与长城汽车的合作对接平台。二是力争将区内企业产品列入政府采购目录。目前，O－TIS电梯、三星电视等一系列产品已纳入政府采购名录，贝塔福斯等一批小企业也参与到政府一些工程项目，扩大了市场规模。三是推进新区和开发区政府部门采购区内企业产品力度，在公用设施、公务用车、办公用品采购方面，我们全力向区内产品倾斜。
  5．交通和通勤问题。这两年，企业对交通问题反映较大。在跨区域通勤方面，提前完成津滨高速扩建，正式通车，大大缓解了企业市区到新区之间的通勤压力。在区内道路方面，MSD地下交通体系完工，施工对交通的影响得到缓解。另外，为保证企业在恶劣天气的交通和通勤问题，我们在津滨高速设置了引导车，在雨雪天气时对车辆进行引导，有效解决了交通拥堵和安全问题。
  四、构建四个软件支撑
  1．城市和社会支撑。社会环境、稳定和谐是企业生产和发展的基本需求和基本保障。我们实施了聚民心、优环境、创文明、保安定四大工程，一是建设与发展水平和企业需求相适应的社会事业，建成了一批高质量、高水平的学校、医院、五星级酒店、高档写字楼、高水平生活娱乐设施、高尚社区和商贸圈等等。尤其开发区很多大型入区企业高层员工非常关注子女教育，开发区一中近年来成绩不断攀升。近年来，我们对教育的投入不断加大，除了一中、枫叶学校，还对国际学校进行了改扩建。包括开发区的医院，我们也在按照立峰书记提出的创建三甲医院的要求全力进行推动。二是加快社会管理创新，开发区社区管理形成了“一个核心、两个支撑、两个系统、三个平台”的泰达模式，使投资者、企业家、员工和居民都对开发区提高认同感、归属感和幸福感。这一模式得到中央和市委的肯定。同时，开发区全面构建和谐安定的社会环境，连续5年推行工资集体协商机制，构建社会矛盾大调解机制、安全生产和社会稳定长效机制、使开发区成为投资者、创业者、劳动者和居民安居乐业的家园。
  2．政府效率支撑：大型企业特别是跨国公司，在世界范围内布局，对各地政府的工作效率，既非常清楚，也非常敏感，常常拿来比较，作为投资的一个重要指标。在政府服务效率方面开发区主要做了两件事。一是审批大提速，实现一窗接件、同步效能登记、审批时间和自然时间双限时、全程帮办领办服务的“四位一体”运行机制，全面落实“一审一核、现场审批”，目前现场审批率达到95％以上。二是政策兑现效率大提速。从2009年下半年，我们专门设立政策兑现服务办公室，委派专人，协助企业完成政策申请手续，为企业申请政策兑现提供“一门式”服务，减少审批兑现时间，全面提高优惠政策兑现的专业化服务水平和执行效率。
  3．作风支撑。投资环境、企业服务是一个发展的概念，在不同的历史时期，投资环境的重点是不同的，我觉得对于当前来说，过硬的作风是开发区投资环境的重要组成部分。开发区去年以来，持续开展“作风建设年”活动，重点提高干部工作作风和服务质量。我们要求，一是人人都要关注企业和项目服务，要把企业和群众呼声作为第一信号，把企业和群众需要作为第一选择，把企业和群众满意作为第一标准；人人都要提高服务质量，在每个人身上都展现出开发区的良好形象。二是我们特别强调要狠抓落实，在服务企业方面，要重实际、重实效、重结果，每年集中精力办成几件看得见、摸得着的大事、实事，以实际行动取信于企业。三是要严格纪律，对于门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，对于个别人对企业问题漠然视之，吃拿卡要的问题，一经证实，严肃处理、绝不姑息。
  4．感情支撑。维系企业与区域的不仅是利益关系，而且有感情因素。一是要增强与投资者和企业家的感情。例如，要给企业和企业家荣誉，我们先后设立了百强企业、成长最快企业、优秀企业家、建功立业先进工作者、荣誉区民等荣誉称号，严格评选，精而不滥，使企业家在开发区不仅是赚钱，而且是体现社会价值。要与企业家交朋友，对企业的困难要感同身受．对企业的问题要换位思考，对企业家的工作和生活要关怀备至。我们经常举办早餐会、冷餐会、下午茶会等活动，与企业家不仅谈工作，而且谈心，在合法合理的前提下，帮助其解决个人的问题。这些人说开发区几句好话，是我们再多的宣传也不能取代的。二是增强与员工的感情。企业高层、中层、一线员工需求不同，要想法设法满足其需求，增强其对企业和区域的感情。特别是进城务工青年，实事求是讲，待遇不高，文化生活也比较匮乏。我们想法设法，组织了大量免费培训活动、慰问活动，公寓文化活动，提高这些年轻人的工作和文化素质，也增强了他们爱区爱企的感情，客观上也起到了拴心留人的作用。
  以上是我结合开发区的实际，谈的一些服务企业经验体会。请各位领导和同志们多提宝贵建议。
  谢谢大家！
  （此篇为在滨海新区中心组理论学习会上的专题授课稿）