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〔开发区社保基金管理分中心〕 2010年，开发区社会保险基金管理分中心（简称“分中心”）贯彻“解难题、促转变、上水平”活动要求，围绕滨海新区经济和社会发展，推进依法经办，健全服务管理机制，推进精细化管理和人性化服务，公开四项服务承诺，主动接受社会监督，经办服务水平得到提升。
  征缴工作成绩显著2010年，社会保险基金征缴319388万元，比上年增长8.7％；基本养老保险征缴209648万元，增长7.6％；城镇基本养老保险征缴206277万元，增长7.5％；基本医疗保险征缴79005万元，增长8.5％；生育保险征缴5720万元，增长9.8％；失业保险征缴20762万元，增长21.6％；工伤保险征缴4253万元，减少9.0％。
  基金支付平稳运行 全年社会保险金支付总额27433万元，比上年减少7.4％。其中，养老保险金支付15420万元，增长3.4％；医疗保险金支付729万元，减少62.7％；生育保险金支付5072万元，增长3.0％；失业保险金支付4903万元，减少23.1％；工伤保险金支付1309万元，减少10.9％。
  保障范围扩大 全年企业基本养老保险缴费人数225734人，比上年纯增508人；基本医疗保险缴费225892人，纯增508人；生育保险缴费219288人，纯增508人；失业保险缴费219138人，纯增508人；工伤保险缴费219287人，纯增508人。缴费单位4229户，纯增98户。缴费基数2757.77元，比上年纯增161.36元。
  实现失业保险制度和系统与全市统一 2010年4月1日，开发区失业保险与天津市失业保险实现制度和政策统一，形成失业保险由分中心与开发区劳动人事局联合经办的管理模式，操作流程进一步规范科学，服务质量逐步提高，失业保险待遇发放工作顺利开展。
  推进网上申报缴费 分中心加强网上申报服务宣传培训，引导参保单位主动办理网上申报业务。设立网上申报自助服务区，方便参保单位快捷办理。截至2010年12月底，全部参保单位4134家中实现网上缴费结算单位3883家，结算率93.93％，完成市中心指标234.76％，在全市名列前茅。
  强化医疗支付监控管理 分中心与定点医疗机构建立医疗保险工作例会制度，全年召开例会4次，组成专项检查小组，考核开发区、塘沽定点药店，对各定点药店医保工作存在的漏洞进行帮扶、指导，全年考核11家，监督参保人员合规就医。分析2009年开发区医疗保险联网结算情况，对区内5家定点医疗机构的门诊、门特的次均支付、支付总量、药品费占发生额比重3项指标实际数与指标数比对分析，设计审核支付率（支付额／发生额）考核指标，提高联网审核质量。
  强化社会保险数据管理 分中心认真做好数据管理，强化业务数据、信息系统。做好小型机系统、数据库系统、网络、业务终端和业务程序运行监控，严格管理和监督信息系统操作员授权工作，做好系统数据安全备份。做好数据调整及信息系统扩充建设。完成一版信息系统上线运行、社会保险业务经办系统参数调整、公务员补助系统上线测试、历史个人账户注资和并轨补贴的查询处理系统、中新生态城办事处经办设备网络建设、社会化发放卡数据整理等工作。
  全面开展城镇企业职工基本养老保险异地转移接续工作 按照市局和市中心安排，开发区分中心2010年9月1日正式开展城镇企业职工基本养老保险关系转移接续经办工作。分中心指定专人专岗负责该项工作，以提高经办业务的准确程度。设立养老保险异地转移专线电话，专人接听，保障参保企业及职工电话咨询畅通无阻。至12月底，养老保险异地转出对外开具《基本养老保险参保缴费凭证》1649份，对外开具《基本养老保险关系转移接续联系函》218份。养老保险异地转入收到《基本养老保险关系转移接续联系函》574份。
  开展档案迎检 分中心加强档案管理，督导、检查、接收业务部门的业务档案，对移交进档案室的档案进行汇总、整理、排列、编目、建立索引等，做到业务和档案同步完成。2010年档案完整率100％，归档率100％。全年整理、接收档案1586卷；接受档案历史查询档案230人次，1000余卷；借阅档案400人次，1500余卷。
  在迎接全国档案达标检查工作中，分中心规范档案管理制度，建立档案管理小组，对近3000卷业务档案、文书档案、财务档案统一整理检查。多次召开会议要求统一规范、统一标准，改进完善硬件设置、档案整理、分类管理、安全保管。加强督促，提高整理效率，努力做到日清月结，各方面指标达到迎检标准。
  健全管控机制 分中心全面强化服务统筹管理，结合经办需要建设具有区域特色的服务工作，推动经办服务协调发展。执行大厅经办人员服务管理制度和大厅主任值班制度，设立大厅经办服务引导员，对业务咨询引导、岗位监督管理和大厅秩序维护发挥作用。实施窗口经办岗位替代制，保证窗口业务及时办理、连续不间断。设置登记征缴“一站式服务”综合服务岗，探索了台式办理模式，提高经办服务效率。严格落实电话值班制度，实行咨询电话每日轮岗制和业务部门科长每月电话热线活动。与泰达呼叫中心建立电话咨询互联制度，记录咨询问题并定期进行问题整理和反馈。全年公布电话咨询解答22期，提高了电话接听与解答服务效率。公开首问负责制、一次性告知制、限时办结制和经办纪律四项服务承诺。公布投诉电话、咨询电话。设立投诉热线和投诉咨询邮箱，主动接受参保对象监督。
  优化经办大厅环境 分中心在经办大厅安装单位自助缴费机、个人自助缴费机、经办手续自助语音查询机、个人账户信息自助查询机和社保政策自助查询机。改进智能叫号排队系统，安装个人自助查询打印设备。对接中心系统经办服务大厅CI标准，规范经办大厅，建立一套集业务政策咨询、参保信息查询、缴费办理、窗口秩序管理等多种功能于一体的服务体系，为参保对象提供快捷便利的经办服务，受到企业和职工好评。
  开展培训宣传 2010年，分中心开展专题培训9期，培训4000人次。对基金征缴、保险登记、网上申报、医疗保险经办、待遇支付、养老保险关系转移等工作人员进行培训。开展国办发66号文、津政发46号文专题宣讲会。印制发放温馨提示36期，其中医疗保险和生育保险温馨提示17期，工伤保险温馨提示4期，退休金发放和清户办理4期，社会保险登记温馨提示6期，基金征缴及个人缴费温馨提示5期，及时在分中心网站和大厅公告栏张贴，为保民办理业务提供方便。设立社会保险政策咨询邮箱，编印《社保业务问题反馈单》，拓展保民与分中心沟通的渠道。邮箱责派专人负责解答回复，满足参保职工的问题解答需求。利用网络、媒体等宣传方式，加强宣传服务。梳理分中心网站的公告信息和下载材料，及时添加新经办业务的文件和材料，及时上传最新的政策文件和公告，方便企业和保民的查阅咨询。组织“百天工作日访百家企业”，全年走访企业230家，召开专题会、座谈会3次，征询各种意见建议150多条，解决实际问题30余件。
  规范经办流程 利用一版系统并网、医疗保险与全市统一经办的契机，推行精细化管理工程。成立精细化管理小组，整合优化经办流程，梳理业务操作环节，理清岗位、业务环节关联模式和衔接要点。制定《社会保险业务经办流程》，对业务经办环节和岗位设置科学规划管理。加强日常管理考核，严格控制各个岗位的“空岗”情况，由专人每日进行到岗、离岗检查，督促干部员工形成良好的时间和效率意识，促进服务质量提高。
  加强党政工团建设 党支部把思想建设放在首位，开展科学发展观学习实践活动，落实“解难题、促转变、上水平”活动，组织《廉政准则》学习和党的89周年纪念教育等活动。开展焦裕禄事迹和白洋淀革命根据地参观学习。评选出6名“优秀党员岗”，作为经办服务模范，推动全体干部员工在经办服务方面做出新成绩。
  工会用爱心关心职工权益，春节期间慰问区内困难职工，送去慰问品，帮助解决生活困难和在社会保险上的问题。召开“三八”妇女节座谈会，组织女员工休闲活动。
  团支部按照“35岁以下的团员青年三年发展职业规划”，开展多项活动，从思想教育、演讲能力、写作能力、文化素养、业务知识等多方面培养和锻炼团员青年。开展青年优秀示范岗评比活动，共评出6名优秀青年示范岗人员，挂牌上岗。
  分中心精神文明建设、行政管理、业务经办、窗口服务、员工发展等各方面均获得新发展。经办工作得到参保对象的认可和肯定，全年收到参保单位和职工主动送来的锦旗8面、表扬信5封。
  （张战杰）