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加强制度建设。以规范征、管、查环节为目标，修订《征管工作规程》和《稽查工作规程》，使各项工作有章可循，有据可依；以规范内部流程审批为目标，制订《流程审批工作规程》，细化18项工作办理时限及办理要求；以提升管理员平台质效为目标，制订《预警监控审批规范》，对管理员平台各项工作进行量化、标准化；以理顺非正常户认定到注销的工作流程为目标，完善《非正常户管理工作规程》，并对以前年度已认定为非正常的5187户企业开展集中清理、注销工作，彻底解决户籍管理分析失真问题，确保数据信息准确性和有效性；以改进服务为目标，修订《纳税服务热线实施细则》，明确服务规范和考核标准。
  强化税收执法监督。在部门内部，开展执法检查和监察，起到规范管理、堵塞漏洞、减少执法随意性作用；在部门外部，畅通税企沟通渠道，按照地税系统2009年民主评议政风行风工作会议精神，由一线科所向纳税人发放征求意见函，确保征求意见的户数比例不低于注册企业户数的5％，并通过召开特邀监察员会议、开通网上投诉等多种形式，听取意见，接受各界监督。
  整顿和规范税收秩序。贯彻市局稽查工作会议精神，搞好辖区1100余户重点税源企业的自查工作，自查补税6905.24万元。按照市局《关于认真组织开展房地产开发等企业税收专项检查的通知》精神，开展对限售股减持企业、房地产企业、重点税源企业以及个人所得税各类专项检查，对规范税收秩序起到促进作用。其中，房地产企业的专项检查效果显著，检查47户企业，补缴税款3856万元。