泰达图书馆

〔中国人民财产保险股份有限公司天津经济技术开发区支公司〕 2009年，中国人民财产保险股份有限公司天津经济技术开发区支公司积极应对市场，转变经营观念，利用公司经济实力、资本实力、地域优势，实现多层面展业联动。面对滨海市场分散客户较多，小险种需求量大的情况，公司做到抓大不放小，为不同客户提供全方位服务。公司经理室针对市场形势和内部情况，整合科室，针对不同客户的不同要求，按照渠道、险种等划分成立专业团队，发挥专营业务优势，加大对大型项目业务展业力度。不断完善绩效制度，落实民主集中制，调动员工展业积极性，增加新项目。紧紧依靠和发挥已建立起来的服务和技术优势，赢得客户的认可和肯定。摩托罗拉、施耐德、诺和诺德、SEW等公司和中海油渤海油田、天津港（集团）公司、美克家私、港海船务等有影响企业，继续保持与公司良好稳固的业务合作关系。
  由经理室成员牵头，带领相关业务员主动出击，密切跟踪滨海新区各大项目。关注天津港多个工程险项目和东疆保税区邮轮码头、海滨大道工程项目等，成功主承保天津市第一个风电项目安装工程险，统保天津热电公司财产险、责任险等一揽子保险。
  重视各产品线发展，保持良好的业务结构。对各个产品线采取分人负责、落实到人的管理办法，取得较好效果。
  加强管理，合规经营。把好承保理赔关，抓好风险管理，不断提高公司综合实力、盈利能力。
  加强应收保费管理。根据分公司各项理赔工作安排，给予充分重视。2009年，实收保险费1.8亿元。
  〔渤海财产保险股份有限公司天津滨海分公司〕 2009年，渤海保险天津滨海分公司（简称“滨海分公司”围绕“发展是主题、调整是主线、效益是主旨”的指导方针，按照“保增长、调结构、降成本、打基础、防风险、促高效”十八字工作重点，深入贯彻中国保监会和董事会有关要求，应对经济形势的变化和各种困难的挑战，坚持合规经营、效益发展，牢牢把握承保利润这一主线，较好地完成全年各项工作。
  至年末，公司共有员工50人。其中内勤编制25人，外勤编制21人，管理培训生2人，储备查勘员2人。
  全年实现保费收入3477.52万元，保费达成率78.5％。其中车险收入1731.32万元，占比49.79％；财产险收入1585.11万元，占比45.58％；意健险收入161.1万元，占比4.63％。全年概算综合成本率为102.68％，综合赔付率66.32％，承保利润负23.3万元，保单取得成本率16.04％，管理运作费用率2.14％。
  重点抓好项目、大项目，促承保利润。经充分调研，年初确定将业务开拓重点放在滨海新区重大基础设施建设项目上，以工程保险业务为主攻方向。年中会上，根据总公司提出的“承保有利润”要求，迅速调整经营思路，抢抓好项目、大项目。下半年，不断新增滨海投资董事及高管责任险、泰达发展AB区建安工险、天津港轮驳公司船舶险（新增部分）、津滨高速财产一切险、空中客车A320天津总装线厂房固定资产财产一切险、机器损坏险、公众责任险，以及轻轨新交通试验段财产险项目等优质业务，保费规模突破200万元。11月26日，成功承保天津港保税区空客A320总装线厂房财产一切险、机器损坏险、公众责任险业务15％份额，总保额5.1亿元，总保费48.5万元。对空客业务的实质性突破，使渤海保险与波音、空中客车两家国际航企巨头在津投资项目有更深层次合作，表明在参与滨海新区重大保险业务方面有了质的飞跃。
  抓合规经营，促监管关系良性发展。2008年底至2009年初，天津保监局对18家产险主体进行车险“见费出单”验收工作。2009年1月16日，天津保监局召开验收工作专题会，滨海分公司成为首批通过验收的分公司之一。下半年，天津市地税直属局、天津市审计局先后分别检查总公司、天分、滨海，两个检查组通报稽核意见和审计意见，滨海分公司无重大违规行为。
  抓TCS顾客完全满意服务体系，促品牌、促续保。继续推动TCS顾客完全满意服务体系，坚持防灾防损等风险控制活动。多次与总部产品线部门联合，定期评估有关承保项目，让投保人感到“物有所值”。按照总公司统一部署，下半年牵头组织重点客户赴日本学习活动，赢得赞誉。年内，股东业务总保费收入1388万元，较2008年新增277万元，增长25％。续保率达到100％。确保天津港轮驳公司在年经营利润大幅下滑情况下续保334万元，降费空间合理。新增保费近40万元。
  抓固定成本，促“转型”战略落实。按照总公司对部分分支机构“关、停、并”的要求，将塘沽支公司回迁本部，降低固定成本近10万元。
  〔中国平安保险（集团）股份有限公司天津开发区支公司〕 2009年，中国平安金融集团坚持创新增长，按照三年再造新天津的目标，秉承“高举高打、高歌猛进”的工作作风，取得一个又一个阶段性胜利。
  2009年，实现速度竞争、跨越成长，中国平安迈入“世界500强”行列。平安人寿前三季度实现累计原保费收入1033.28亿元，较上年同期增长33.48％，个人寿险销售代理人队伍达到40.3万人，市场份额稳居第二。
  2009年，公司依据新《中华人民共和国保险法》中保护客户权益的精神，全面修订产品条款，全方位践行服务承诺。自2009年10月1日新保险法正式实施后，平安人寿所有在售产品从新增“不可抗辩”条款、减少责任免除范围、明确理赔流程、复效免收保险费利息等诸多方面突显对客户权益的保护；平安人寿先后推出“信守合约，为您寻找理赔的理由”与“30日未结案，给付超期利息”等理赔服务承诺，彰显公司“客户至上、服务至上”的宗旨。
  秉持“主动、简单、及时、方便、可靠”的P-STAR五星级服务理念，创新和改造服务流程，为客户提供业内领先的保险服务。广大寿险客户通过开通平安精心打造的保单E服务平台，可以足不出户地通过网络（www.pingan.com）和服务热线95511完成保单查询、保全变更、单据补发等30余项保单服务；推出保单电子函件服务，为客户提供高效、环保的信息送达方式；不断拓宽续期交费渠道，90％以上分支机构实现了包括工、农、中、建在内7家以上银行转账支持，提供网络、电话、自助终端等灵活方便的交费手段。
  2009年，在综合金融服务方面迈出坚实步伐。秉承为客户提供更全面、更专业的综合金融理财产品和服务原则，开始为越来越多的客户提供综合金融一站式服务。践行“无需东奔西走，平安应有尽有”，为客户提供全方位金融服务。
  〔恒安标准人寿保险有限公司〕 恒安标准人寿保险有限公司（简称“恒安标准人寿”）2003年12月创立，总部设在天津。中方股东为天津泰达投资控股有限公司，英方股东为世界500强企业英国标准人寿公司。
  恒安标准人寿2007年获由中国保护消费者基金会评选“全国文明诚信（窗口）单位”奖，同年获由全球品牌论坛评选“中国生活方式最佳品牌（保险）”奖；蝉联2006、2007年度由和讯网评选“最受信赖的外资寿险公司”称号；获由《中国经营报》和China Economist联合主办的“2008企业竞争力年会”授予的“最佳社会公益奖”；获由搜狐网评选2008年度“保险业热心公益奖”；获由和讯网评选2008年度“中国保险业杰出品牌建设奖”。
  恒安标准人寿传承标准人寿在英国及其他国家的市场经验，运用国际先进的风险管理和投资运营技术，结合中国市场具体情况，创新中国寿险产品，使中国消费者与欧洲消费者共享成熟的保险理财计划。构建个险、银保、团险、多元行销等四大营销渠道，力求全方位为客户提供服务。
  恒安标准人寿借鉴英国标准人寿服务理念，建立优质客户服务系统。客户服务代表经过严格培训和筛选，以客户需求为导向，提供及时和便利的服务。客服体系拥有强大的技术支持和保障，配备最新网络设备，保证业务的安全性、可靠性和实用性，为企业提供增值服务，协助其减少人力成本支出，提高员工整体福利水平。
  恒安标准人寿履行企业的社会责任，致力于提升行业形象和专业水准，打造消费者尊重和信赖的合资寿险品牌。确立“始于自律、合于知行、成于同心”价值观，培养员工诚信、专业、创新和团队合作精神，积极进取，服务客户。提出“生活比生存更广阔”的品牌理念，启发公众对寿险功能和意义更深层次思索，更好地理解寿险可以为客户在不同人生阶段提供安全保障，帮助其实现财富积累，提高生活品质。
  恒安标准人寿倡导“整理财务、规划人生”，理财顾问为客户提供一流的服务体验，根据客户需求及家庭责任、资产结构、收入情况、职业生涯发展等诸多因素，确定合理的生活规划与财务安排，其中包括健康计划、子女教育计划、养老计划、综合理财计划等，有助于客户在人生各个阶段保持稳定的生活质量。
  恒安标准人寿首创职员制营销模式，选择善于迎接挑战的优秀员工，为其提供职业发展机会，为公司培养专业理财顾问。致力于创造企业和员工双赢的局面，营造尊重员工的氛围，激发员工潜能，鼓励其发挥专长，实现长远发展。
  2005年1月1日，恒安标准人寿滨海营销服务部（简称“滨海服务部”）成立，实行人性化专业管理，销售业绩一直居于本系统之首。滨海服务部成立5年来，为2000余户家庭提供优质理财服务，成为滨海金融服务业典范。先后培养出3位MDRT会员，10位优秀理财规划师，5位高级理财经理。2009年，年保费平台600万元，拥有理财规划师、高级理财经理、专业理财顾问60余人。高级理财部经理史丽芳连续五年获全国优秀部经理、卓越部经理等最高管理奖称号，个人绩效连续五年获得全国高峰精英奖。理财经理李慧获得金牌理财师称号和全国高峰会销售精英奖。
  滨海服务部组织多项活动向滨海民众宣传保险理念、普及保险知识，与南开大学商学院联合开发的“寿险指数”及“恒安标准险商测评系统”受到中高端客户青睐。2009年10月，新保险法实行，滨海服务部组织大型宣传活动，使滨海民众了解新保险法和自己的权利，了解如何使用法律维权。滨海服务部热心公益活动，响应公司号召先后为“汶川”、“玉树”灾区捐款，在汶川地震后一周年、“六·一”儿童节期间为广大滨海健康宝贝举办“重建家园献爱心”少儿填图设计大赛活动，受到滨海民众好评。