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2009年，轻轨运营通过开展精确化管理、提倡技术改造和创新、优化作业流程等手段，优化企业内部服务链，提高运营效率；通过优化轮乘方案、开展技能竞赛等方式，优化企业外部服务链，提升服务质量。
  改进轻轨运营管理，保证客流和收入提高。全年实现总客流1730万人次，同比增长8.64％；日均客流4.74万人次，实现运营收入7222万元，同比增长5.46％。新交通实现总客流109.08万人次，日均客流达3000人次，日均客流同比增长15.38％。
  以国庆安防为契机，加强运营安全管理。完善安全控制机制、强化安全监督检查体系、加大作业现场安全检查、开展多种形式的安全推广活动，确保运营安全。全年实现无责任人身伤亡事故，无责任行车重大、大事故，无责任火灾事故，无道路交通责任事故，安全生产责任制落实率100％。