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拓展服务领域，扩大案件受理范围，努力实现“应援尽援”。法律援助中心全年办理法律援助案件1392件，办理各类法律事务2659件，处理应急突发事件和群体事件109件，三项总数同比增加49.8％；为近2万人次提供法律服务，为当事人挽回损失1391.6万元，同比增加56.3％。设立“法律援助快速通道”，保障12小时内提供法律救助，确保受案不积压。
  建设两条保障通道，依法解决矛盾纠纷：建立并完善“企业职工法律援助保障通道”，运用法律援助工作方式化解劳资矛盾，全年依法调处20余起群体劳资纠纷事件，为4500余名企业职工提供法律帮助，解决复杂疑难问题；建立并完善“农民工法律援助保障通道”，法律援助服务进工地现场，全年救助近50个工地的农民工1万余人，追回工资款近千万元。
  发挥法律援助与信访工作一体化工作职能，实践以法律援助为保障的信访法制化工作方式，依法解决突发性涉法事件，使法律援助起到信访投诉问题前置程序的作用，成功解决涉法信访突发事件和群众性纠纷64件，涉及4426人。
  拓展“148”法律服务领域，搭建便民服务平台。“148”法律服务专线支持每日24小时律师值班接听，提供无偿法律咨询服务，共接待专线电话及来访咨询3522件，受到各界人士普遍肯定。
  将履行法律援助与普法依法治理工作结合起来，广泛开展法制教育。组织“奥运法制宣传万里行”活动。以“法律六进”为主题，深入建筑工地、外来工公寓、居民社区、学校等，开展普法依法治理活动，计34次，直接参加人数7000余人。
  法律援助中心获“全国法律援助先进单位”称号。