内容出处: | 《天津经济技术开发区年鉴2008年》 图书 |
唯一号: | 020220020230003766 |
颗粒名称: | 信息化建设 |
分类号: | F572.88 |
页数: | 2 |
页码: | 137-138 |
摘要: | 本文记述了泰达开发区泰达公交公司呼叫中心于5月正式投入使用,将公司各部门业务咨询和联系方式纳入呼叫中心统一管理,利用“一号通”简化流程,提高效率。该系统分为人工服务和自动语音导航服务,具有短信群发、内外线转接、特定业务服务、客户咨询、投诉受理等功能。客户可通过拨打022—66231666反映问题、意见、要求。2006年,公司与瑞峰科技公司联合开发MIS系统,利用系统整合各种业务流程,完成一期功能开发,取得预期效果。2007年,该系统在公司推广使用,实现资源合理调度,控制燃油及原材料非正常消耗,客户统一管理,跨部门多岗位协同工作,实现远程办公和移动办公。 |
关键词: | 天津市 泰达公交 信息化建设 |
出版者:中华书局
本年鉴记叙了2007年天津经济技术开发区经济和社会发展的全貌。内容包括大事记、文献、天津经济技术开发区管理委员会、人民团体、政法、城区规划与建设、综合经济管理等18个篇目。