泰达图书馆

〔简述〕 2007年，泰达公交公司抓住滨海新区加快开发开放的机遇和国家优先发展城市公交政策，以强化管理工作为基础，以完善交通配套环境为己任，以拓展自主经营业务为重点，创新工作思路、调整战略布局、积极推行改制、拓展发展空间、完善服务功能，全面推进专业化发展进程，公司市场竞争力日益增强，品牌价值逐年攀升，继续保持强劲的发展势头，圆满完成各项工作。全年，公司实现销售收入4368万元，完成全年计划的102.38％，同比增长6.86％；完成运营总里程1196.7万公里，完成全年计划的100.17％，同比增长30.28％，安全间隔里程由2006年58.1万公里提高到2007年的94.6万公里；完成载客800万／人次，完成全年计划的100％，同比增长21.21％；通过走访用户和问卷调查，乘客满意率达99.2％；重伤责任事故为零、重大火灾事故为零、设备完好率为99.8％。2007年6月，公司同时被国家和天津市授予“2006年度全国安康杯竞赛优胜企业”称号。2007年10月，公司ISO9001质量管理体系与OHSAS18000职业健康安全管理体系整合通过英国劳氏公司国际认证。
  公司503、511、515路公交线路被天津市授予2007年度“公交行业服务达标线路”。其中，515路列为创建“100条迎奥运文明服务示范线路”的培育示范线。
  （刘冠辰）
  〔公交线路调整〕 2007年初，公司分别调整505路、508路、509路、511路四条公交线路，实行“阳光工程”优惠票价政策，增开“五一”黄金周旅游专线。8月，开通东丽湖万科城直达开发区东区的515路公交线路和512路西区内环型线路；申办西区至市区的516路公交线路。
  （刘冠辰）
  〔汽车租赁〕 泰达汽车租赁有限公司依托2005年圆满完成亚欧财长会议礼宾用车的机遇，取得汽车租赁特许经营权。公司经营租赁车辆种类齐全，拥有皇冠3.0、别克公务舱、帕萨特、宝来、猎豹、普桑等一系列高、中档车辆160部。提供多种租赁方式，根据客户需要选配车型。推行社会服务承诺制，设有24小时服务热线，提供优质、高效、准时、快速的贴近式服务。全年实现销售收入1384万元，经营收入已占总公司收入的29％。年内，圆满完成泰达足球俱乐部联赛、融资博览会、国际生物经济大会、施奈德产品发布会、渤海经济区考察团、中—韩生物技术合作暨中韩生物技术项目合作洽谈会、开发区第四届艺术节、SEW10周年厂庆、海外华商促进环渤海经济发展大会等大型会务礼宾服务工作。
  （刘冠辰）
  〔滨海汽服公司〕 自2006年5月成立以来，按照市场化企业运作模式进行经营管理。公司拥有高级专业维修技术人员近40名，以“快速、透明、精心、质优”为公司经营理念。建立并保持OSH18000职业健康安全管理体系，实施作业现场“5S”（整理、整顿、清扫、清洁、素养）管理模式。建立24小时服务热线，致力于服务滨海新区、开发区各企事业单位及个体用户。是年，完成汽服会员建制工作，取得天津市运管处颁发的AA企业信誉等级。全年实现经营收入960万元。公司已发展成为集汽车维修、保养、装俱、配件销售、美容、咨询、私家车服务为一体的现代化汽车维修综合服务企业。是天津市唯一能够从事大、中、小型客车发动机及底盘各总成大修、一级维护、二级维护、专项维护修理、车身小修、底盘发动机小修、暖风系统维修、电器系统维修和危险品运输车辆专项保养的一类汽车维修企业。
  （刘冠辰）
  〔场站建设〕 公司建有泰达公交公司总站、西区公交站、泰达客运站、学院区公交站、天江公交站、轻轨终点站公交场站、八大街场站等七处，总面积近10万平方米。设有汽车综合性能检测站、加油站、汽车清洁场、餐饮部等设施，提供停车位200个，广告位15面。设施齐全，功能完备，具备现代化场站经营的规模和实力。在场站设计上，部分场站融入先进的设计理念，造型新颖，各具特色。乘客等候或换乘期间，可以充分感受到舒适的休闲座椅、清晰的站牌指示、快速的中转换乘、整洁的场站环境、便利的公共卫生设施；在场站管理上，充分借鉴国内外先进的站、运分离管理模式，按不同功能划分办公区域、维修区域、加油区域、清洁区域及大中客车、小型公务车、公交车、出租车、社会车辆、长途班车、高峰时段的临时停车区域，实现客运站集约化管理；场站经营采取融资、外包等多种合作经营方式，大型场站提供场地使用、发车、清洁、检修、保安、乘客服务等综合性服务，为进站运营的公交线路及长途班线提供统一的专业化有偿服务，促进乘客、车辆、场站设施及交通环境等要素之间的良性互动，使场站资源的利用达到最优化。
  （刘冠辰）
  〔节能环保〕 2007年，公司完成37部“欧Ⅲ”排放标准车辆更新工作，新购进车辆全部符合天津市行业准入的国Ⅲ排放标准。车型配置达到国家大型高一级配置标准，采用全气囊悬挂系统、电涡流缓速器、双层真空玻璃、可调式航空式座椅，车辆整体配置处于滨海新区乃至天津市同行业中的领先水平。
  2006年，公司选用一种新型生物有机酶燃油添加剂，减少有害气体排放40％～60％，促进燃油完全燃烧，提高燃烧率和传热效率。经过三个月运行试验，取得预期效果。2007年，公司推广使用燃油添加剂，全年节油78265.15升。
  （刘冠辰）
  〔企业文化建设〕 公司倡导“以人为本、和谐健康”的文化理念，形成“全程无忧”、“诚信、专业、快捷”的企业价值观和经营理念。
  5月，公司成立暴走俱乐部，组织会员相继开展四次暴走活动。
  公司内刊《超越》自2006年底创刊以来，得到员工大力支持，投稿踊跃。征集建议，持续改进，使刊物在内容形式、内涵韵味、企业文化建设等方面更加贴近企业、贴近员工。2007年，刊发四期，完成《超越》改版工作。
  （刘冠辰）
  〔信息化建设〕 5月，公司呼叫中心正式投入使用。呼叫中心将公司原有的滨海汽服、汽车租赁、通勤班车、公交客运、滨海旅行社、南海加油站等部门的业务咨询和联系方式纳入呼叫中心统一管理，利用“一号通”就能完成所有客服工作，简化流程，提高效率。该系统分为人工服务和自动语音导航服务，能够实现短信群发、内外线转接、特定业务服务、客户咨询、投诉受理等服务功能。客户的问题、意见、要求都可以通过拨打022—66231666反映。
  2006年，公司与瑞峰科技公司联合开发，利用系统整合公司现有的各种业务流程，完成MIS系统一期功能开发，进入试行阶段，取得预期效果。2007年，在公司推广使用，基本实现公司资源合理调度，控制燃油及原材料非正常消耗，客户统一管理，跨部门多岗位协同工作，实现远程办公和移动办公。
  （刘冠辰）