泰达图书馆

将社区设为最小服务单元，专设14名社区经理，为开发区80个小区居民提供专业化服务。对社区经理进行半年培训，使其成为营销、维修一体的多面手，解决用户各种问题。每个社区经理负责2500到3000个用户通信服务，岗位设在社区里，为用户查修室内、室外线，提供通信咨询服务，介绍新业务，排除障碍。开发网通为方便用户找到“通信顾问”，在服务热线10060、8006221000和www.starinFo.net.cn上已经输入全部社区经理的姓名，用户只要拨打咨询电话和登陆网站，就可以查到自己小区的社区经理，进而得到人性化、个性化、贴心化的通信服务。