泰达图书馆

一、机构
  1984年12月25日，开发区总公司成立，开发区公共关系工作（简称“公关工作”）由其总经理室负责。1987年6月8日，管委会将总经理室公关工作人员析出，并增加人员，成立公关部，负责全区公关工作，隶属管委会办公室。天津开发区管委会设立公关部门，是为国内最早公关机构之一。
  公关部在业务上隶属管委会领导。旨在便于公关部直接了解领导意图、掌握区域动态，迅速开展公关工作，特别是有关重要或紧急公关活动，可以迅速得到管委会指示。
  1994年，管委会礼宾车队组建，隶属管委会办公室。公关部有调动和使用车辆之权。
  公关部工作人员由管委会选聘。要求具有较高组织、交际、应变和外语能力。2000年，公关部正式工作人员8人，其中具有国家公关职业资格证书5人，达到8级英语水平6名。
  1989年11月1日～7日，首届中国沿海城市经济技术开发区公共关系年会在天津开发区召开。天津开发区公关部在会上介绍经验。1991年5月5日，天津开发区公关部在中国十大杰出企业公关部评选中获“最佳企业公关奖”，是为天津市公关部门惟一获奖单位，亦是全国开发区公关部门唯一获奖者。1993年9月，《中国公共关系大辞典》出版，将天津开发区管委会公关部作为中国“最佳企业公关奖”获得者载入该辞典。
  二、任务
  开发区公关工作初始，主要任务是：沟通、协调社会各方面关系，树立开发区良好形象，促进招商引资，促进开发区社会、经济进步与发展，并随形势发展注入新内容。
  1991年初，管委会确定公关部的任务：公关部的支柱是思想素质，它必须有能力把握领导集团的思想，把握“开发区将办成什么样子”的宏伟蓝图，进行富有成效的沟通、协调、昭示、宣传工作；公关部具有辅助决策、落实决策的功能。是年，管委会将“沟通、理解、和谐、拓展”确定为开发区公关工作宗旨。
  1996年，确定泰达精神后，开发区公关工作紧密围绕昭示泰达形象做好公关工作，通过公关工作展示和落实泰达精神。各时期公关工作与开发区阶段性中心工作密切结合。
  三、日常公关接待
  1984～1986年，接待中外来宾近350批次、7500人次，其中外宾近15％。
  1987年以前，开发区生活配套设施相对滞后，大部分公关接待活动在天津市内进行。1987年，接待中外来宾550批次、3400人次，其中外宾220批次。来自发达国家和地区的占总接待量的31％，以投资、寻求合作为主；来自苏联和东欧国家的占8％，以关注开发区改革开放实践、借鉴经验为主；国内外记者近30批，以报道开发区情况为主。1988～1991年，日常接待工作量年均递增15％。1991年，接待外宾5000人次。
  1992年，邓小平南巡并发表重要讲话，全国改革开放掀起新一轮高潮。天津开发区区域形象建设和软硬投资环境改善工作亦不断深化，中外来宾量猛增，投资和参观、学习者成为来访者的主流。是年，接待1700批次、3.5万人次，其中外宾1万人次。
  1993～1996年，来访主流仍是投资和参观、学习者，也有部分会议接待。4年中，接待量依次为：2400、3000、3300、3550批次；8万、20万、21.5万、24.1万人次，其中外宾为1.6万、3万、3.5万、3.9万人次。每批次人数增加，由早期的平均批次3人发展至平均批次60人，大型团组达上百人。
  1997～2000年，在日常接待中会议接待与工业旅游接待比重上升。每年接待量稳定在40～50万人次之间，其中外宾在5～6万人次。
  四、大型公关活动
  1984年8月4日，开发区与中国房屋建设开发公司签署承包开发1平方公里土地协议书，成为开发区第一个成功的公关活动。
  1989年8月8日，开发区与美国MGM公司土地转让合同签字仪式举行，天津市代市长聂璧初、美国驻华大使李洁明出席。是为全国开发区中首例对外商土地转让活动。9月29日，新加坡环美家具有限公司在开发区举办公司成立30周年暨天津环美家具有限公司开业庆典。该公司在世界各子公司代表、特邀国外友人及国内来宾200余人参加。这是在“六四”风波后遭受到某些西方国家经济封锁的情况下，举办的两次重大活动，在政治上产生极大影响。12月6日，正值建区5周年之际，开发区隆重举行邓小平题词纪念碑（因造型为垦荒犁，又通称“垦荒犁”纪念碑）揭幕仪式，第一次推出体现开发区创业精神的标志，“垦荒犁”纪念碑遂成为开发区的重要宣传景点。
  1994年11月，开发区兴建“百强旗帜广场”，在广场上树立100家“明星企业”的厂旗。通过广场文化，将区域形象、企业形象、经济活力融合为一体，体现开发区蓬勃向上的气势。12月6日，即天津开发区成立10周年之际，在新落成的天津市体育中心策划并主办以宣传天津开发区建设成就为主题的“碧海春潮”大型文艺晚会，近万名职工与天津市各界人士观看演出，中央电视台予以转播，展示开发区形象。12月22日至24日，策划并承办“庆祝经济技术开发区10周年座谈会”，国务院总理李鹏发来贺信。管委会在会上率先提出开发区“第二次创业”理念，不仅丰富开发区建设理论，而且搭起树立开发区形象的新平台。
  1995年5月5日，在北京奥林匹克中心举行“TEDA——泰达杯”中古女排对抗赛，中国女排3:0战胜古巴队。是为天津开发区第一次以“泰达形象”进行公关宣传。
  1996年10月22日至23日，开发区承办第一个大型国际性会议——世界出口加工区协会第十六届年会，在泰达国际会馆举行。天津开发区的开发模式得到会议肯定。
  1997年12月5日，天津开发区与中国国际公共关系协会联合主办“泰达首届世界著名企业标识博览会”，全球2000余家企业标识参展。同时举办“形象·识别：企业迎接21世纪挑战国际研讨会”。此次活动与会议汇集中外CIS著名机构和专家、10余个国家（或地区）驻中国使节、25家跨国公司经理人及有关协会、学会、海内外新闻单位代表近1000人。
  1999年11月，美国《财富》论坛上海年会举行。天津开发区进行系统策划与公关，通过时代华纳集团驻北京办事处取得《财富》论坛上海年会正式代表资格。管委会主任李勇参加会议。2000年2月16日，《财富》杂志刊发香港美国商会《商业展望调查》最新结果指出：天津是中国内地最受外商欢迎的5个地区之一。是年4月10日，《财富》杂志亚洲社长安德鲁接受记者采访，认为天津开发区的环境、企业、设施都是很先进的，泰达是一个美丽的工业区。是年10月9日，《财富》杂志刊登题为《TEDA——中国最受赞赏的工业园区》一文，引起欧美及港台企业关注。
  2000年8月21日，正值纪念邓小平为开发区题词“开发区大有希望”14周年之际，由开发区精心策划与安排，美国摩托罗拉公司与天津市政府在北京长城饭店联合举行新闻发布会，正式宣布摩托罗拉公司增资160亿元人民币（19亿美元）的计划。这一投资决策是摩托罗拉公司在中国发展的重要里程碑，标志摩托罗拉与天津合作进入深层次阶段，引起全球投资者及IT产业界关注。
  开发区建区至2000年末，直接和间接举办具有公关性质的活动与会议近3000次，其中国际性会议40多次。建区纪念日、邓小平题词纪念日、国庆节、圣诞节，成为开发区举行大型活动或会议的集中时段。
  五、中介利用
  聘请国际国内有影响力的知名人士任顾问，为开发区在区域规划、经济管理、利用外资等方面提供帮助。1985年，聘请新加坡国会议员、前新加坡劳工部和文化部长邝摄治为开发区经济开发顾问；1988年，聘请享有“赚钱之神”的日本经济评论家邱永汉为开发区顾问。邱永汉先生先后9次访问开发区，并在1994年被开发区授予“’93国际招商年招商引资有功之臣”称号；1992年，聘请中日友好协会会长孙平化为开发区高级顾问；1993年8月，聘请香港演艺明星刘德华为开发区文化顾问。
  积极与国际国内咨询机构合作，引进智力，提高开发区战略和管理水平，提高开发区对投资者、社会大众的诚信力。1987年3月，美国国际开发合作总署贸易发展规划处提供46.7万美元，由美国联合规划公司对开发区进行评估和规划（即GDP项目），从开发密度、投资密度、出口密度、雇佣密度四参数对土地使用进行评价。1992年5月，开发区公关部与中国管理科学研究院合作，进行有关天津经济技术开发区形象及驻京外商投资意向调查。1993年，开发区公关部与天津赛智经济顾问公司合作，对在津外商投资情况进行调查。是年，开发区与日本商社杰臣广告公司合作，推出《天津经济技术开发区区域形象CI手册》。1995年，委托青岛高桦智业有限公司进行“TEDA—CIS战略开发”。是年，开发区与日本野村综合研究所签署《TEDA战略调查研究的合同》，该所对开发区进行为期7个月的调查研究，对开发区的战略发展提出建议。1996年，委托美国凯撒公司对西青微电子工业区进行规划设计论证；该公司并被聘为开发区招商中介机构。
  积极利用在开发区获得投资回报的企业作代言人，现身说法，“以商招商”、“以资引资”。1994年9月，开发区组织摩托罗拉公司、诺和诺德公司、顶新集团等代表参加“厦门中国投资贸易洽谈会”，帮助开发区游说投资者。1997年5月，近百名台商应邀到开发区投资考察。
  六、危机管理
  20世纪80年代末和90年代中期，开发区先后出现3次危机，或称不利局面。开发区在公关工作中及时加强危机管理，化不利为有利。
  1989年，中国发生“六四”风波，开发区有些外商撤资，正在洽谈的项目基本搁浅，部分西方国家开始对中国进行经济封锁与限制。是年6月11日，市长李瑞环接见天津市和开发区外商代表，明确宣布天津市政府的坚定立场：改革开放政策要坚定不移地执行下去。6月14日，开发区管理委员会主任叶迪生会见开发区外商，重申市长李瑞环讲话精神。当日，国家外经贸部副部长李岚清、天津市副市长张昭若到开发区与外商座谈，郑重表示“改革开放会更好、更稳、更快”。以上政府官员的表态，稳定了开发区外商情绪，也给在谈项目的外商增加了信心。8月8日，MGM土地划片开发项目正式签约。李瑞环会见美国MGM公司总裁马利克波尔予以赞赏。开发区围绕MGM项目组织国内外记者对项目签约进行报道，请中央领导人接见MGM公司代表，公示外方划片开发方案，使天津开发区再次成为外商关注的热点。
  1995年初，开发区按照惯例再次对投资环境进行调查。在58份有效问卷、52项评价指标中，满意度最高的为81％，最低的为12％；满意率超过60％的有11项，占指标总数的21％；满意率低于50％的23项，占指标总数的44％；满意率在50％～59％的有18项，占指标总数的35％。调查结果与以营造国际一流投资环境为目标的天津开发区，极不相称。面对这种信任危机，开发区于5月26日召开“优化投资环境，落实整改措施”动员大会。管委会公布改善投资环境5项措施，包括设立主任接待日、公布举报投诉电话等。6月，各部门、各单位进行自查，制定整改措施，层层贯彻“投资环境是开发区命根子”、“谁给开发区抹黑，开发区就砸谁的饭碗”的原则。经过整改，开发区投资环境有较大改善。是年7月4日，德国《商报》载文称：“泰达是中国最成功的经济区域之一。”此一危机开始向好的方向转化。
  1995年5月15日，一韩国企业500余名员工到开发区管委会上访，致使该企业停产。在区内投产的14家韩国企业中，还有3家企业员工正在酝酿罢工；少数台资企业也有罢工迹象。管委会面对因劳资矛盾而产生的局部危机，立即派管委会副主任李东辉率有关部门负责人出面协调，再三强调劳动争议只能也必须依法解决，希望员工相信政府，相信法律；安抚员工情绪并决定由罢工员工选出33名代表，沟通意见。谈判代表于当日下午与厂方代表谈判，政府部门始终站在法律原则立场参与意见，使分歧双方都回到法律立场上来。经过两轮谈判，于16日达成协议，17日恢复生产，罢工事件迅速平息。