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“148”法律服务专线系司法行政机关运用特定专线电话网络，无偿向社会各界提供便捷、高效的法律咨询和法律服务的有效形式。2003年，区法律援助中心重新整合“148”专线，设置法律援助中心律师专门坐席，面对社会各阶层人士24小时无偿开通，接受法律咨询。2003—2004年，接待各界人士来电、来访4500余人次。
  2005年7月，借助管委会呼叫服务中心电话平台优势，完成“148”专线与呼叫服务中心专线相互转接联网，扩大其服务范围和影响力。全年接待来电来访4087件，为17087人提供法律服务。是年，被司法部法律援助中心和《法制日报》社确定为全国首批法律义务咨询站。
  2007年，发挥“148”法律服务专线提供法律咨询、受理法律援助、法律服务、排疑解惑、息诉止纷、普法宣传等功能，提高服务质量与水平。法律援助律师均在第一时间给予当事人满意答复，安抚来访当事人情绪，有效抑制矛盾激化，防止不稳定事件发生。2009年、2010年，强化联动功能运作，通过法律咨询普及法律常识、了解社情民意、掌握突发事件线索，形成向管委会有关部门、执法部门反映民情动态的快速信息反映机制；对其中符合援助条件的当事人，及时受理申请提供援助。2007年、2009年、2010年接待专线来电来访14624件次。