天津图书馆

居士英，河北区飲食福利公司庆順理发店理发員，几年来在党的敎育下，不断提高服务质量，改善服务态度，做出了突出成績，自58年以来被評为市級劳模和市級特等劳模。61年針对門市部經常出現排队挨个現象。运用調查研究方法，了解不同顾客的需要，积极向領导建議，增添“定时号”幷采取分片包干，按时下戶的办法，将周围老弱病残包下来。同时还用“請进来一带下去”方法，定时到农村。工厂等单位传授技术。在带徒弟中用“因人施敎、步步深入”的办法，使60名农业社員家庭妇女，保育員学会理发。还根据自己技术薄弱点不断到兄弟店求师訪友，改进自已工作，一年来共創造了十几种新发型。根据顾客的不同职业、面型、年令等介紹发型，达到顾客称心如意。在服务态度上和藹、主动、热情有礼貌，处处关心和体貼顾客，得到了顾客贊揚，在她的带动下，使門市部服务质量不断提高。