天津图书馆

張淑華，女，十九歲，工齡一年五個月，團員，中國百貨公司天津市公司售貨員。 張淑華熱愛本職工作，把自己的具體工作與社會主義建設相聯系起來，因而苦心鑽硏業務。在兩個月內就掌握了全櫃五十餘種商品牌號、規格，質量，眞正做到了『有問必答、百挑不厭』使顧客『來着歡喜、買着痛快、走着滿意』。 一、熱心爲顧客服務，主動招攬熱情招待是張淑華的售貨特點，在售貨中從來沒嫌過麻煩，因而密切了國家與人民的聯系，受到顧客好評。 二、處處爲顧客着想，體貼顧客心理，目前基本掌握了不同地區不同人所需的花布，在顧客中樹立了很高威信，因而在一年中受到顧客書面表揚十九件，口頭表揚僅十二月份就有八件，連北京熱河等地都有許多顧客來信表揚，曾連續三次被評爲公司優勝工作者。 三、張淑華取得這些成績後，並不驕傲，更虛心向別人學習，並以自己切身體會與經驗帮助別人扭轉了服務態度，受到顧客的表揚。