天津图书馆

紅桥区針市街粮店共有职工八人，其中女职工四人；他們担負着九个集体食堂、九个飮食店和一千四百七十八戶居民的粮食供应任务。几年来，他們在党的正确領导下，坚持政治挂帅，认眞地执行党的政策，全心全意地为人民服务，貫彻勤儉办企业的方針，因而出色地完成了各項任务，被評为一九六三年天津市“五好”班組。
  爱护社会主义商业信誉
  这个粮店的职工深深懂得，粮食是每个人每天都离不开的，而做好粮食的供应工作,更是关系到群众生活的大事。如果工作中不认眞貫彻执行党的政策，沒有坚强的群众观点，不光会影响国营粮店的信誉，还会影响党和政府同群众的关系。因此，他們在售粮时特別注意买卖公平，斤秤准确。每天开始售粮以前，他們都要檢查磅秤是否准确，做到秤盘不干净不称粮食。他們还把店內三台磅秤的构造和定磅、用砣方法，以及哪个售貨員掌握哪台磅秤等，主动地向居民組长作了介紹，爭取群众的监督。即使偶而称錯了分量，也是以党的政策为重，以国营商业信誉为重，絕不掩飾自己的錯誤。有一次，业务員李文郡給住在竹竿巷的一位顾客称三十斤面粉，顾客走后，才发觉磅砣放錯了，只給人家称了二十斤。李文郡心想：“党經常敎育我們要好好工作，为人民服好务，今天因一时疏忽出了差錯，怎么能对得起党，对得起人民群众呢！”他想到这儿，立刻称了十斤面粉，給顾客送到家里，幷誠恳地向顾客道了歉。
  为了保证商品质量，他們对于出售的杂粮，該过篩的就过篩，絕不敷衍了事，不让群众吃亏。有一次，一个老职工篩蚕豆，他一看篩出的土太多，怕加大伤耗，給国家造成損失，篩了一包就不願再篩了。这件事被粮店領导知道了，为了提高大家认識，立即組織大家对这件事情进行討論。討論結果,多数同志认为：“保证商品质量和降低損耗，表面上看是有矛盾。但是，党的政策应該摆在前头，决不能让群众买带土的粮食。”从此，他們就明确地規定了一項制度，該过篩的粮食必須过篩，不过篩絕不出卖。
  主动承攬困难，把方便送給顾客
  一九六三年夏天的一个晚上，一場急雨剛剛过去，蒙蒙小雨还下个不停。这时，店主任陈世斌想，“現在已到了月底了，几位孤身老人的粮食快吃完了，不及时把粮送去,耽誤了老人們吃飯怎么办？再說阴雨連綿、滿街泥水，老人們明天出門买粮要是滑倒了，可又怎么能行？”想到这里，陈世斌毫不犹豫地把粮食称好，冒着細雨，趟着泥水，一步一滑地为几家孤老戶挨戶去送。当他走到隆順里时，由于天黑、地滑、路上积水很多，一不小心失足掉进了地沟，地沟里的臭水都沒过了膝盖。但是，他那一顆为人民服务的紅心，却絲毫沒有因此而动搖。他爬上来，走回粮店，重新換了衣服，坚持把各个孤老戶的粮食送完。許多职工也是这样，他們成年累月、風雨无阻地，为购粮有困难的住戶送粮上門。据一九六三年的不完全統計，他們給孤老戶和沒时間买粮的双职工住戶送粮約三百六十多次，共有八千二百余斤粮食。一位姓吳的孤身老人向送粮的职工說：“我活了七十多岁，經过几个朝代，只有共产党、毛主席才敎导出你們这样好心腸的售貨員！”
  做好供应，适应顾客的需要
  在他們粮店供应范圍內的几千居民当中，对粮食的品种經常会有各种各样的要求，所以在供应工作上也就要求尽可能地与群众的需要相适应，才能使群众滿意。一天中午,有一位顾客来粮店要买二斤切面，可巧切面卖完了。当时顾客很为难，因为他已經把一切都准备好了，就等面条下鍋了。切面卖完了，这本来是一件很平常的事，可是他們幷沒这样想。这时正在卖貨的两位业务員商量了一下，一个人继續在店里卖粮，另一个人从店里称了二斤面，主动到临近的切面鋪，亲自动手給軋成了面条，卖給了顾客。事后，他們想：軋了二斤切面，只不过解决了一位顾客的需要，这还不是彻底解决問題的办法。于是，他們就提出多进切面的建議，幷且每天提早到加工厂去取。这样旣受顾客欢迎，切面銷量也增加了。
  另外，他們还很注意使自己的工作尽可能适应群众的需要。一九六三年六月的一天早晨，粮店剛开門，顾客就来了。这时，突然跑来一个人高声城着，“李嬸！快回家去看看!你的小孩摔在地上了。”当时李嬸也顾不得买粮食，就慌着跑回家去了。原来粮店規定不到八点粮店不开門。李嬸由于出来的早，时間长了，睡在床上的孩子醒了，从床上摔了下来。这件事情，引起了粮店职工的議論。有的說：“咱們的营业时間有問題。現在天气热了，人們起得早了，咱們还八点开門，不适应顾客的需要；要根据群众生活变化的情况，改变营业时間。”后来他們按照季节变化的情况，实行了交叉上班制，在不增加职工劳动时間的同时，延长了营业时間，使居民购买粮食更方便了。
  事事便利群众，处处依靠群众
  要想为群众服务得好，仅仅依靠在柜台上发現問題是不够的，需要走出柜台,广泛地听取意見。他們成立了店群协作委員会，由居民推选热心群众工作的消費者代表八人組成。每月定期召开会議，征求群众对粮店工作的意見。同时，粮店也向代表們汇报工作,交代粮食政策，檢查服务质量，使群众充分了解粮店的工作，以便更好地监督和帮助粮店改进工作。此外，对于职工的工作作風，先进工作者的評比等也都征求群众意見。对于消費者提出的每一条意見，他們都十分重視，认眞对待，严肃处理。比如，过去有一段时間中午不营业，群众感到不方便。当群众提出意見后,粮店及时硏究了居民的意見，就恢复了中午照常营业的制度。他們又根据居民代表提出的为便利双职工买粮的意見，在每星期三、六把营业时間延长一小时。因为粮店关心群众，群众也把粮店的工作看成是自己的事情，把粮店的职工看成是自己的亲人。粮店有困难，群众就尽力帮助解决。有的居民代表看到粮店业务員忙得滿头大汗的时候，就主动来帮助搬袋子，倒粮食，照顾顾客。还有的居民每到粮店业务忙、开門早的时候，很早就起来給粮店职工送开水竭。派出所的伙食管理員,每当粮店业务忙时，也經常利用休息时間赶来帮忙。这都充分体現了粮店为群众、群众爱粮店的社会主义的新風尙。
  这个粮店从主任到每个职工，都能以高标准要求自己。店主任陈世斌，通过实踐深刻体会到言敎、身敎相結合，身敎胜于言敎的道理，要让同志們干勁足，首先必須領导本身勁头足。几年来，他勤勤恳恳，爱店如家，带头参加劳动。搬、倒粮食是最繁重的活，他就經常坚持做这項工作；一年內，他和大家搬、倒粮食这一百多万斤。下班后粮店的値宿任务，老陈也总是搶着承担。他来店三年的时間，就已在店里睡了二年零二个多月了。逢年过节，他也是让同志們休假，自己留在店里値班。在他的带动下，职工們也时时以高标准要求自己，从不滿足已經取得的成績，經常向先进学习。职工們常說：“工作都是人做的，誰好就向誰学！”一九六三年，他們先后到全亩各先进粮店学习参观十一次，每次都把別人的成熟的經驗认眞地学到手，很快地就在店里开花結果。一九六三年在經营管理上通过学习先进經驗，他們就做了十几項新的改进。
  最近，他們在参加了天津市“五好”集体“五好”职工代表大会以后，受到了很大的敎育和鼓舞。他們决心要进一步学好毛主席著作，把毛主席思想貫彻到业务中去；要虛心学习各兄弟单位的經驗，特別是要学习南华里商店的經驗，将自己的粮店办成“南华里”式的粮店，做“南华里”式的商业人員。