阿克苏地区图书馆 服务维系
| 内容出处： | 《阿克苏年鉴.2011》 图书 |
| 唯一号： | 320920020210002555 |
| 颗粒名称： | 服务维系 |
| 分类号： | F626 |
| 页数： | 1 |
| 页码： | 239 |
| 摘要： | 本文记述了2010年中国联通阿克苏分公司贯彻落实服务领先战略，弥补服务短板，提高服务标准，改进服务质量，加大服务环境的投入力度，使公司服务与维系指标稳中有升。 |
| 关键词： | 阿克苏地区 中国联通 服务维系 |
内容
2010年，中国联通阿克苏分公司贯彻落实服务领先战略，弥补服务短板，提高服务标准，改进服务质量，加大服务环境的投入力度，使公司服务与维系指标稳中有升。修订《营业员及厅经理岗位考核细则》，加大营业厅管理考核力度，规范营业厅管理制度。全年公司自有营业厅月度实地检查覆盖率由上年的46％提高到100％。自有营业厅达标率也由年初的89.61％上升至年底的91.68％，提高2个百分点。年终渠道暗访工作获全疆联通第四名。开展“服务升级，关怀在沃”客户服务活动，落实1～5级用户分级维系工作，发展朋友型客户，携手联盟商家开展客户俱乐部活动，以客户生命周期为切入点，开展亲情维系工作，客户满意度显著提高。截至年底，客户保有率由上年新疆落后水平，达到全疆平均水平。
知识出处
《阿克苏年鉴.2011》
出版者：新疆人民出版社
本书分为特载、概况、大事要闻、领导干部名录、中共阿克苏地区委员会、政权·政治协商、群众团体、地方军事、法治、农业、工业、城乡建设·国土资源、交通运输、扶贫开发、科学技术、教育、文化·体育·新闻等30个类目，反映了2010年度阿克苏改革开放和现代化建设的历程。《阿克苏年鉴》（2011年卷）分为30个部类：特载；概况；大事要闻；领导干部名录；中共阿克苏地区委员会；政权·政治协商；群众团体；地方军事；法治；农业；工业；城乡建设·国土资源；交通运输；邮政·电信；环境保护·招商引资；扶贫开发；经济监督与管理；贸易流通；银行·保险·证券；旅游业；财政·税务·审计；科学技术；教育；文化·体育·新闻；卫生·食品药品监管；社会民生；县市概况；农一师阿拉尔市；附录。
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