阿克苏地区图书馆

【概述】 2010年，中国移动通信集团新疆有限公司阿克苏地区分公司（以下简称中国移动阿克苏分公司）坚持规模效益，以新业务、新产品拓展农村、家庭市场。建立集团市场的渠道、服务、支撑、积分体系，加大专线接入力度，推进数据及信息化产品的恢复发展，实现个人、家庭、集团市场的全面发展；面向市场，加快管道建设、TD建设步伐，增强网络接入能力、加快响应速度，满足业务运营需求。深入基层、了解需求，将班组建设、人才培养与提升基层执行力相结合，确保企业持续、稳健、创新、和谐发展。
  【市场经营】 2010年，中国移动阿克苏分公司创新发展思路，开展精细化营销，实现个人、家庭、集团通信市场的全面发展，客户规模突破130万人。针对个人市场，抓住春秋两季外来务工市场，给新入网客户赠送礼品、话费，开展599系列手机销售活动，向客户传递“网龄产生价值”理念；开展手机信息村建设，在全地区建成74个手机信息村（连），进一步巩固农村市场。针对家庭市场，整合各类产品、家庭v网，在家庭大手机的基础上推出老人机、儿童机；积极与铁通、广电合作，以“阿克苏移动掀起互联网低价风暴”为主题作普及宣传和举行路演活动，使“移动宽带”逐步被大众熟知。针对集团客户市场，加大客户维系力度，建立集团客户积分体系，制作集团单位积分手册；同时加强医疗、教育、电力、交通、石油化工等十大行业的信息化应用。9月，中国移动阿克苏分公司与阿克苏地委签订党委信息化合作协议，涵盖全地区8县1市所有党委序列单位；10月，公司与阿克苏红旗坡农场签订阿克苏二维码林果溯源项目合作协议，打造红旗坡苹果品牌优势，提高监管机构管理效率及食品安全系数，以物联网推进阿克苏地区特色林果业发展。2010年，中国移动阿克苏分公司通过开展劳动竞赛，每周组织人员进企业、进学校、下社区、下乡镇，使短信、手机报、天气预报、MM业务等迅速发展，群众对手机电视、手机钱包、手机阅读等新业务知晓度进一步提升。
  【业务服务】 2010年，中国移动阿克苏分公司从提升营业厅客户满意度入手，通过引导分流、自助设备分流、忙闲时提示分流等多种措施解决客户营业厅长时间排队问题；加大对网站、WAP、短信营业厅、自助设备的使用推广和宣传力度，不断提高电子渠道使用率和普及率。做好基础业务检查与管理工作，结合NG—BOSS上线使用，加强对服务、业务流程与检查技巧的培训，培养一支能力强、素质高的检查队伍，以减少业务办理差错率，满足精细化管理要求。
  【营销宣传】 2010年，中国移动阿克苏分公司改进宣传方式，加大在电视、广播上的宣传力度，使媒体宣传形成合力；在日常生产经营中，通过巴扎营销及专项宣传劳动竞赛，组织员工深入街道、社区，“零距离”与客户接触，发放宣传单页、接受业务咨询、推荐新业务。收集各方意见及需求，及时汇总、反馈，从解决客户最根本需求入手，扩大宣传面，提升宣传效果。举办“五一七信息技术让城市生活更美好”主题宣传路演活动，近千名群众参与。
  【网络建设】 2010年，中国移动阿克苏分公司从推进企业全业务转型入手，加快TD建设步伐。为满足家庭、集团客户市场发展需求，分公司集中优势资源，加快城域网管道建设步伐，同时规范接入网建设、维护工作流程，使信息化接入业务流程从资源勘查、网络建设到后期维护更加畅通，增强了全业务接入、维护能力。
  2010年7月29日，库车县、拜城县、柯坪县遭受重大洪灾，在洪灾发生后，阿克苏移动分公司立即启动突发事件应急预案，形成部门领导、巡逻队员、网络监控人员相结合的严密防控体系，加强网络监控，加大无人看守基站的巡检力度，做好应急通信车等应急设备的检查和应急物资的储备、人员安全防范准备工作，确保移动网络的畅通。
  【基础管理】 2010年，中国移动阿克苏分公司以人为本，加强员工关爱文化建设，提高企业风险防控水平，增强企业的凝聚力、执行力和影响力。组织联合调研，通过现场答疑、现场指导和问题汇总等，了解基层亟待解决的问题和在服务员工方面存在问题，开展员工思想政治教育工作，从职业道德和职业心态两方面引导员工树立积极、正确的工作态度。优化SOX操作流程，加强对基层的法律专业知识指导，针对问题提出具体、可操作的解决措施。
  【企业文化建设】 2010年，中国移动阿克苏分公司将班组建设与生产经营、党建、团建、工会工作，争先创优活动相结合，组织青年志愿者开展以“缅怀历史，感恩移动，奉献企业，建设新疆”为主题的参观农一师阿拉尔市三五九旅纪念馆及“读一本书”撰写心得体会活动；积极创建各级“青年文明号”、“企业文化示范点”。年内，6个集体被命名为地区级青年文明号；组织开展“携手同心、众志成城，与玉树同胞共渡难关”爱心捐助活动，申请专项扶贫资金用于各级扶贫。将关爱员工作为一项重点工作来抓，从学习关爱、文化关爱、生活关爱三方面入手开展员工关爱文化建设。2010年，分公司获阿克苏市拥军优属、拥政爱民先进单位称号。（李琴）