阿克苏地区图书馆

【经营管理】 2010年，中国电信股份有限公司阿克苏分公司（以下简称中国电信阿克苏分公司）以经营发展为中心，以服务质量为保证，紧紧抓住3G机遇，坚持融合，注重价值，突出重点产品规模发展，狠抓经营管理工作。截至年底，电信用户35万户。为阿克苏地区行署开通覆盖地区各县（市）部委、乡、镇（场）公文无纸化传输系统、电子政务系统、公文短信平台系统等。在各县（市）公安系统已基本普及“全球眼”业务，教育信息化在地区及兵团农一师教育系统得到应用。
  【电信工程建设和维护】 2010年，中国电信阿克苏分公司加大CDMA网基站建设力度，各项指标稳步提升，基站断站率指标从年初的
  2.32％降到0.84％；加快宽带网提质工程建设，高速端口占比较年初明显提高。全年各项网络维护指标不断提高，宽带端口速率达标率平均达95％，宽带障碍修复及时率从年初的96.21％增长到98.36％，宽带用户故障有效申告率由年初的8.3％下降到7.5％，均达到新疆公司考核指标要求。
  【业务服务】 2010年，中国电信阿克苏分公司树立“服务就是竞争力”、“服务比营销更重要”的理念，以服务攻坚和新服务、心满意、服务冲刺活动为载体，以解决服务热点、难点为突破口，以提高客户感知为目的，增强基础服务能力，有效推进服务转型。在用户维系方面，通过建立客户导向服务体系，优化客户维系服务职能和结构，并以主题客户俱乐部服务为重点，拓展与深化级差服务，加大对便捷类和应急服务的服务力度，增强钻、金、银卡客户的应急服务能力，实现了将VIP客户维系工作向县分公司和区域营销中心延伸。
  【企业文化建设】 2010年，中国电信阿克苏分公司将企业文化建设与企业发展战略、经营目标联系起来，引导员工在工作中树立团结协作和迎难而上的思想意识，推动和谐企业建设进程。开展“两讲一树”和创先争优活动，增强队伍信心、强化执行意识。组织开展营销技能大赛、劳动竞赛和文化体育活动，促进电信业务发展和员工队伍素质的提高，激发员工工作积极性，营造良好的企业氛围；在解决员工生活困难等方面，开办员工食堂，解决员工就餐问题。深入基层开展慰问员工和送温暖活动，慰问一线员工及各级劳动模范730人次。连续20年保持自治区级文明单位称号。（张桂萍）