阿克苏地区图书馆

【概述】 阿克苏地区邮政局下设13个职能部室、6个专业局、2个现业局、8个县局，从业人员954人，营业网点155处，服务人口240余万。其中电子化支局79个，农村邮政局所116个，邮政“三农”服务站190个，城市报刊亭5个，委代办点16个；全地区邮政系统共有投递段道195条，投递里程11630千米。其中城市（含县城）投递段道67条，投递里程2435千米；县以下农村投递段道128条，投递里程9195千米。邮运网路四通发达、遍布城乡，邮运车辆170多辆，年转运量220多万袋。
  阿克苏地区邮政局经营的主要业务有三大类：邮务类业务包括函件业务、包件业务、报刊发行业务、机要通信业务、集邮业务、代理信息业务；速递物流类业务包括邮政速递业务、邮政物流业务；邮政金融业务包括邮政储蓄、汇兑、各类中间业务及小额质押贷款、小额信用贷款、个人商务贷款、二手房按揭贷款以及公司业务等。
  【邮政服务能力建设】 2010年，阿克苏地区邮政局先后投入1000万元用于改造营业网点、更新生产服务车辆，增强基础服务能力。新增7辆五菱微型车、2辆江铃全顺流动服务车和2辆江铃皮卡车，改造邮件处理中心、新购的迎宾路支局；加大对城市网点的建设力度，新增ATM设备10台，增强了对外服务能力。
  【函件创收】 2010年，阿克苏地区邮政局与地区社会治安综合治理领导小组办公室联合举办地区第二届“综治杯”有奖知识竞赛答题活动，创收50万元；与地区红十字会联合印制、发行幸运邮天下红十字会爱心捐助明信片，创收18万元。
  【党报党刊投递】 2010年，阿克苏地区邮政局承担由东风工程赠阅的5种党报党刊投递工作，涉及全地区8县1市、兵团农一师阿拉尔市84个乡镇1064个行政村，涉及投递点194个，流转额99余万元。
  【集邮】 2010年，阿克苏地区邮政局通过生肖、贺岁系列邮品、“畅游世博”主题邮品、定向邮品开发，提前完成全年邮品预订计划。
  【电子商务】 2010年，阿克苏地区邮政局电子商务业务实现收入416.01万元，比上年增长38％，完成年度计划的100.24％，其中邮政短信完成302万元，票务业务完成22.23万元，代放号、代收费及代售卡等业务完成91.81万元。
  【速递业务】 2010年，阿克苏地区邮政局速递业务依托渠道优势，发挥经济快递、黄封速递资费的优势，开展“二代证营销”、“思乡月营销”等主题营销活动。年内新增两个乡级业务代办点，促进了邮政代理机动车业务的发展。
  【物流】 2010年，阿克苏地区建成邮政“三农”服务网点192个，其中县一级服务网点10个、乡镇服务网点55个、村一级服务网点127个，全年配送化肥7520吨，农药、叶面肥45吨，酒水、日化品100吨，“农佳汇”产品250箱，中邮快货255吨。
  【邮政金融】 2010年，阿克苏地区邮政局与邮政储蓄银行阿克苏分行共同携手，挖掘市场，开展增余额、调结构、促效益竞赛活动，储蓄余额创新高。年末地区邮政储蓄余额40.2亿元，比上年增加11.04亿元。其中邮政企业存款增加8.43亿元，邮政银行存款增加2.61亿元。与邮政储蓄银行合作挑选30个信用度高、还款及时、信贷市场潜力较大的农村网点作为第一批示范代办信贷业务网点，加大放贷额度，促进信贷业务快速发展。
  【邮政服务】 2010年，阿克苏地区邮政局以提高服务水平为宗旨，开展营投窗口服务规范达标活动，制定普遍服务标准，邮政通信服务规范相关要求。开展创建精品示范窗口、巾帼文明示范岗和青年文明号先进单位等活动，以营、投规范化服务为重点，加强对局容局貌、服务设施、仪容仪表、文明服务和服务纪律的考核。加强业务培训，提高网点营业人员业务素质，增强操作技能。完善邮政基础设施和服务网络，确保服务的深度与广度，确保机要业务万无一失。发挥社会监督作用，促进服务监督工作的社会化。完善用户投诉服务机制，规范用户投诉受理工作，定期分析、研究投诉情况和问题，掌握服务动态，改进服务质量。完善“11185”客户服务功能，延长值守时间，通畅投诉反馈渠道，对用户提出的意见和建议，逐项落实整改，及时处理用户查询、投诉。全年地区邮政用户服务综合评分87分，全地区机要通信实现质量全红，邮件全程时限准时率达98％，邮件处理规格平均合格率98％，邮车准班率100％、准点率98％。（张燕）