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知识信息
李向党说:“我在平凡的工作中找到了快乐,我的价值就体现在为储户的服务中”
知识类型:
析出资源
查看原文
内容出处:
《李向党和“向党工作站”》
图书
唯一号:
320020020210056323
颗粒名称:
李向党说:“我在平凡的工作中找到了快乐,我的价值就体现在为储户的服务中”
分类号:
F832;F426;F822
页数:
2
页码:
47-48
摘要:
李向党把客户当作自己的亲友,他常说:“能为别人做点什么,我心里感到特别高兴。”
关键词:
打长途电话
快乐的事
分理处主任
乌鲁木齐市
李向党
内容
李向党把客户当作自己的亲友,他常说:“能为别人做点什么,我心里感到特别高兴。”
一次,乌鲁木齐市电业局一名储户刚办理不久并存有不少钱的储蓄卡不慎丢失,这位储户的母亲重病住院急需用钱。因为要办理挂失手续,卡里的钱一时取不出来,这位储户由于心急说了很多难听的话。李向党体谅其心情,便从自己的卡上取出一笔款,交给这位素昧平生的储户,解了他的燃眉之急。
一天,李向党在查阅底账时,发现一位名叫苏静的老储户国债到期却一直没有兑现,便根据记录,打电话通知了老人。而这位老人已想不起自己买过国债。李向党又与老人的女儿取得联系,帮助老人兑付了国债。
提起李向党,无论是他的同事还是他的客户,都能随口讲出一串李向党的小故事。在他们眼里,李向党可亲更可敬。
有一次,一位储户气冲冲地走进营业大厅,指着李向党大骂:“你的品德恶劣到极点,我要找你们领导好好治治你这个蛀虫。”面对突如其来的责骂,李向党竭力克制自己,向这位储户询问。这位储户不与他对话,要求见领导。原来,这位储户前一天在李向党柜台前取了钱,回去后发现少了500元,便认定是经办人从中截留。当分理处主任和他当场清点时,发现储户误将票面50元的1000元当成500元。这位储户望着李向党,羞愧地低下了头。而他听到的是李向党温和的声音:“没关系,别在意。”
储蓄工作平凡枯燥,李向党却把这项工作当作事业去追求,全身心地投入。他说:“看着客户们高兴而来,满意而去,感受着自己的付出换回的肯定,这实在是一件特别快乐的事。”
10年来,李向党先后多次交还客户遗忘在柜台上的手机、手表、信用卡和现金,折合人民币20多万元。客户写给他的表扬信、锦旗56封(面)。有的客户主动拿出自己的奖金,要求行里奖励李向党。有的客户搬家到外地,逢年过节都要打长途电话问候李向党。储户陈苓枝说:“我一看到建设银行,就想起李向党。”
知识出处
《李向党和“向党工作站”》
出版者:新疆人民出版社
出版地:2002
李向党为中国建设银行新疆维吾尔自治区分行营业部员工,本书介绍了李向党同志的先进模范事迹以及各地学习李向党同志的新闻报道、文章等。
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