固原市图书馆

威夷
  我们到某个机关去询问或办一件事情，常常得到不同的感受。除了那些热情相待、不遗余力给我们以方便的工作人员令我们感动外，冷漠甚至冷酷的面孔不是没有。比如你诚心诚意敲开门，向他陈述来意，他却麻木不仁、爱理不理；比如你有急事打电话，情切切拨通了，那边什么人拿起听筒后，一声“人不在”就断线了，壮胆再拨通，就是几句呛人的话；比如你去办户口、打粮、买东西、寻诊问药……知趣的就会有备在先，告戒自己沉住气，要不然有你受的。
  什么时候起我们得面对这样的现实呢！这样的工作作风，伤了许多人的心，当然也败坏了国家机关单位的声誉。想起来真揪人心。
  就在今天，我处理一封读者来信，寄信者是位偏僻山村的农民，他不识字，请人代笔感谢不久前来城里上访时遇到的好心人。当时接待他的那位工作人员不仅苦口婆心解开了他心里的疙瘩，还请他在家吃饭了、留宿了。这位工作人员的所作所为，不仅仅是温暖了一颗心哟！
  面对来访者，两种截然不同的态度，令人沉思。每一位国家工作人员，也不妨沉思，对照一下自己吧。