固原市图书馆

泾源县百货五金公司聘请社会监督员指导工作，使企业面貌一新。
  泾源县百货五金公司针对近两年来企业效益滑坡，职工情绪低落状况，借“春光杯”优质服务之风，启动市场，消除职工精神疲软，并聘请30多名社会监督员指导工作，使市场和企业贴得更近。他们通过经常不断地召开监督员会议，认真听取大家的意见建议，对反馈来的意见建议，在认真分析的基础上，归纳为三条在工作中重点抓落实，是对商品不丰富，竞赛实质气氛不浓的意见，公司克服资金紧缺困难大力组织货源，重点采购节日商品和适销对路商品，在纯洁前夕，公司举办了“迎春商品展销订货会”，3天时间成交近10万元，把竞赛活动推向继宣传游行之后的第二个高潮，二是针对劳保用品难买的问题，公司派专人调查了解用户需求，专门派人外出采购供应用户、三是针对职工情绪低落，服务态度差的问题，加强学习、制定措施，强化参赛意识，面貌大有改观。同时，公司还深入抓实际问题，把方便千万人的思想表现在实际行动上，组织人力送货下乡，为基层社队，个体户和群众提供方便。“春光杯”活动以来，送货、批发下乡50多人次，金额23万多元，公司还设了处理商品便民服务柜台，将处理商品集中起来，逢集摆摊设点，方便群众挑选。公司家电维修部及时为顾客办理保修手续，集中检修、售后保修、上门服务。由于服务质量提高，销售额比去年同期增长42%，群众满意，职也看到了希望。 （李忠明）