固原市图书馆

泾源县财贸系统的“春光杯”优质服务活动开展后，二轻系统也参加到竞赛行列中来，几个月来出现了几件让人称赞的小事：
  笫一件事发生在县印刷厂。去年12月，厂里接了一批活——为农民印刷实施“231工程”的课本按常规得3个月才能印出来，工人见是为农民兄弟印的书籍，便二话没说加班加点干了半个月就交活了，3500本印刷装订一新的课本提前两个月到了农民手里。由于服务质量好，客户喜欢把印活交给他们干，今年元至2月该厂产值和销售收入分别比去年同期增加了30%。
  第二件是二轻门市部的事。这个门市部虽没在县城的有利位置上，最近两个月销售利润却比其它国营大商店好。靠什么？门市部的女经理王玉华说：“靠热情的服务，靠耐心的态度。”今年春节，门市部的5个职工没有休息一天，都在坚守三尺柜台。正月初五那天，空中飘着雪花，县城的商店都关了门，这个门市部的职工也想休息一天，可王经理对大家说：“全城都关上了门，上城来的群众怎么办？”于是，他们的店门又开了一天。就是这一天，销售额达1720元，其中农民购货占多数。这个门市部以销售农民喜欢的日用品而受群众的欢迎。原来门市部有600多个品种，最近他们多方组织货源增加到800多个品种。去年全年人均完成利润5000元，今年元月一个月就完成1700元。
  （拜学英）