固原市图书馆

1989年12月份，行署民政处干部党有效，在中山街百货大楼购买了一个价值47元钱的黑色牛筋布料旅行包，最近，当他准备使用时发现，包面彩色“豪华”字样下面有裂缝。全家人为此吃了一惊，他们想，这可白白撇了40多元钱啊！老党提出去换一下，爱人劝阻说：“都这么长时间了谁还认是在他那买的，就是认了，拿离了柜台人家还能给你换？就当人偷了风刮了，干认倒霉算了。”老党也想，去了要是不给换，可太丢人了，但最后，老党还是抱着试试看的想法去了。说明情况后，营业员石雅云、郝秀玲为自己当时疏忽把次品卖给顾客深表抱歉，并热情诚恳地说： “我们和厂家联系一下，请您等一段时间。”“我就要用呢。”“那咋办？”她们随即取下货架一个蓝旅行包说； “这种包就剩这一个了，只要您不嫌弃这种色调就拿去吧。”就这样由于双方疏忽成交的次品包，一年以后又得换了。事情传出后，人们都为她俩这种热情、负责的服务赞不绝口。（冯涛）