固原市图书馆

她是一个极平常的女人，年龄40来岁，常年在固原地区邮电局门口看自行车。所有存放自行车的顾客付车费时，她都是一样的话：“没有了算了。”本来这是人之常情的客气话，但她确实不是客气。她不怎么注重经济效益，注重的是社会效益，有零钱就给，没有也就算了，白给你看。只要你的自行车不丢，她就心满意足了，因为她认为她的职责理应这样。她这种朴实的服务态度，使来往顾客总是在口袋摸来摸去，耐心寻找三分五分的硬币。
  她不但服务实在，而且还有一副关心他人的热心肠，当顾客发完信件或取上邮来的包裹推上自行车将要走时，她总是喋喋不休地讲一些有关自行车的“安全措施什么“回到家把车子锁上”、“晚上要早些把自行车拾掇进去”等等。尽管这与她的职责范围无关，尽管她的说话有些“牵舌”，吐字有些不真，尽管顾客带理不理甚至反感，她还是照样不厌其烦地“强调”。有时一句话没有说完，顾客早已走远了，她还要认真地把没有讲完的“安全措施”继续讲完。每日她都是这样，这为了什么呢？纯粹是尽职尽责尽义务。
  她姓甚名谁这无关要紧，我想，在她那里存过自行车的人，都会说她是称职的
  （褚广金）