固原市图书馆

地区信访处自1987年对全地区信访工作实行目标管理以来，在地县领导的重视和支持下，使这项工作逐步走向管理规范化、工作制度化的轨道。两年来，地县信访部门在受理的5738件（次）来信来访中，自办数达50%以上，和月标管理以前相比提高了15%：信访办结数和重要信访案件结案率均由目标管理前的70 %提高到90%以上;自立自查重要信访案件941件，占信访总数的15%以上。
  信访工作是党和政府非常重视的一项工作，因为通过这项工作能够及时掌握下情，密切党群关系，同时对开展其它工作具有重要意义。因此，近几年来，地委、行署领导对这项工作十分重视，并给予大力支持。地区信访处限据新时期信访情况实行了目标管理，规定了地县党政领导处理人民来信、接待来访群众和组织查案的指标。这样一来，地县领导更加积极主动批阅人民来信和接待群众来访，对一些能够解决的问题及时解决，同时对在信访中存在的疑难问题也能及时地妥善地处理。彭阳县委、政府领导自实行目标管理后亲自组织办案50件，使群众反映强烈、要求迫切的实际问题得到了处理如该县建县时征用农民的水地却未按水地征用费付款，群众反映强烈，县领导通过调查，立即和有关部门协商，很快解决了这一问题，受到了群众称赞。西吉县领导对重大信访问题还采取亲自调查、现场办公的措施来解决。去年4月，该县平峰乡中学发生停课事件，县领导得知后立即组织县直有关部门负责人深入学校现场办公，使学校很快恢复了正常教学工作。
  目标管理还规定了每个信访干部的责任和工作量，从而使个人指标和总体目标结合起来，调动了信访干部的积极性彭阳县信访办公室针对本县建县时间短、遗留问题多的特点，积极协调有关单位解决群众来信来访要求解决的问题。两年来，他们协调有关部门解决群众土地、生活、医疗等款项4万多元，受到群众称赞因此，该县信访办1987年、1988年连续被评为地区信访工作先进单位固原县信访办公室在人员少任务重的情况下想方设法开展工作经过努力，仅自立自查和上级交办的主要信访案件按期结案63件，结案率达85%以上；解决了12户上访老户问题，受到了地区的表彰。
  地区信访处通过实行目标管理，使信访工作由被动服务逐步向主动服务转变;从领导交办、转办向为领导机关辅助决策提供有效服务方面转变；从单纯接待信访向组织协调、解决群众实际问题方面转变。从而维护了群众合法权益，密切了党群关系，提高了党的威信同时为进一步搞好信访工作创造了经验。